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”重要なのは顧客の“納得”と“満足”であり、その場限りの利益を追求して強引な販売をすれば(略)結果的には離れていってしまう。顧客との長期的な関係を形成し、顧客生涯価値の最大化を図ることが大切”
hito-kan のブックマーク 2012/02/26 10:27
アップセル(あっぷせる)[マーケティング][ビジネス][ことば]”重要なのは顧客の“納得”と“満足”であり、その場限りの利益を追求して強引な販売をすれば(略)結果的には離れていってしまう。顧客との長期的な関係を形成し、顧客生涯価値の最大化を図ることが大切”2012/02/26 10:27
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www.itmedia.co.jp2006/06/29
ある商品の購入者または購入希望者に対して、購入あるいは買い替え・契約更新時に、その商品と同種でより上級(販売単価や利益率の高い)のものを提案することで、顧客単価の向上を目指す販売アプローチ。 例えば...
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”重要なのは顧客の“納得”と“満足”であり、その場限りの利益を追求して強引な販売をすれば(略)結果的には離れていってしまう。顧客との長期的な関係を形成し、顧客生涯価値の最大化を図ることが大切”
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ある商品の購入者または購入希望者に対して、購入あるいは買い替え・契約更新時に、その商品と同種でより上級(販売単価や利益率の高い)のものを提案することで、顧客単価の向上を目指す販売アプローチ。 例えば...
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