”重要なのは顧客の“納得”と“満足”であり、その場限りの利益を追求して強引な販売をすれば（略）結果的には離れていってしまう。顧客との長期的な関係を形成し、顧客生涯価値の最大化を図ることが大切”

hito-kan のブックマーク 2012/02/26 10:27

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/2234562/comment/hito-kan" data-user-id="hito-kan" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/www.itmedia.co.jp/im/articles/0502/24/news128.html" data-original-href="https://www.itmedia.co.jp/im/articles/0502/24/news128.html" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fwww.itmedia.co.jp%2Fim%2Farticles%2F0502%2F24%2Fnews128.html" data-user-icon="/users/hito-kan/profile.png">アップセル（あっぷせる）</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0">マーケティング</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9">ビジネス</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%B0">ことば</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">”重要なのは顧客の“納得”と“満足”であり、その場限りの利益を追求して強引な販売をすれば（略）結果的には離れていってしまう。顧客との長期的な関係を形成し、顧客生涯価値の最大化を図ることが大切”</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/hito-kan/20120226#bookmark-2234562"><span class="datetime-body">2012/02/26 10:27</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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