「謝罪の要諦は、相手の期待値を上回る大きさで敗北を認めることだ。相手の期待値が膨らむ時間を与えずに早く対処することと、致命的でない場所で「意外な」反省や潔さを示すのがコツだ。」

iGucci のブックマーク 2010/07/14 16:03

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/23222223/comment/iGucci" data-user-id="iGucci" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/diamond.jp/articles/-/8745" data-original-href="https://diamond.jp/articles/-/8745" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fdiamond.jp%2Farticles%2F-%2F8745" data-user-icon="/users/iGucci/profile.png">ビジネスパーソンの反面教師としての菅直人氏</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/japan">japan</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E6%B0%91%E4%B8%BB%E5%85%9A">民主党</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E8%8F%85%E7%9B%B4%E4%BA%BA">菅直人</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">「謝罪の要諦は、相手の期待値を上回る大きさで敗北を認めることだ。相手の期待値が膨らむ時間を与えずに早く対処することと、致命的でない場所で「意外な」反省や潔さを示すのがコツだ。」</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/iGucci/20100714#bookmark-23222223"><span class="datetime-body">2010/07/14 16:03</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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