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面白い資料だった。SDDな会社はどういう開発フローを回してんのかな?割り込みが多くなりそうなイメージ。
seikoudoku2000 のブックマーク 2015/07/08 18:17
カスタマーサポートのことは嫌いでも、カスタマーサクセスは嫌いにならないでください[startup] 面白い資料だった。SDDな会社はどういう開発フローを回してんのかな?割り込みが多くなりそうなイメージ。2015/07/08 18:17
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www.slideshare.net/takaumada2015/07/01
今回はカスタマーサクセス (Customer Success) に関するスライドです。 前回のセールスのスライドが顧客の新規獲得だとすれば、今回は獲得した顧客の維持についての内容になります。本文中で書いてある通り、実際...
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今回はカスタマーサクセス (Customer Success) に関するスライドです。 前回のセールスのスライドが顧客の新規獲得だとすれば、今回は獲得した顧客の維持についての内容になります。本文中で書いてある通り、実際...
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