わが社では IT 部門のパフォーマンスが「チケット (trouble tickets) がクローズされるまでの時間」で測られていることが最近分かった。自分は IT 部門はユーザにとって出来るだけ透明性の高いものであるべき、というのが重要

mtakeshidpostjp のブックマーク 2009/06/19 23:34

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IT 部門、パフォーマンスはどう測る ? | スラド IT

it.srad.jp2009/06/19

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