コールセンタの機械音声対応は現時点では皆に嫌われてるけど、録音じゃなくbotが喋って対応するようになったら満足度も上がるだろうな。エスカレーションで人間オペレータにつなぐ前に対応終了するようになるかも

cinefuk のブックマーク 2016/04/08 01:12

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/284445283/comment/cinefuk" data-user-id="cinefuk" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1604/07/news103.html" data-original-href="https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1604/07/news103.html" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fwww.itmedia.co.jp%2Fmobile%2Farticles%2F1604%2F07%2Fnews103.html" data-user-icon="/users/cinefuk/profile.png">シャープのTwitterで女子高生AI「りんな」が大暴れ？　理由を中の人に聞いてみた</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/AI">AI</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E4%BC%81%E6%A5%AD">企業</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/twitter">twitter</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC">コールセンター</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">コールセンタの機械音声対応は現時点では皆に嫌われてるけど、録音じゃなくbotが喋って対応するようになったら満足度も上がるだろうな。エスカレーションで人間オペレータにつなぐ前に対応終了するようになるかも</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/cinefuk/20160408#bookmark-284445283"><span class="datetime-body">2016/04/08 01:12</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

このブックマークにはスターがありません。
最初のスターをつけてみよう！