図書館で怒鳴っている人がいたのでシェア。「これを超えたら客じゃないラインがある」日本も見習いたい外資系のクレーマー対応の極意

buried_treasureburied_treasure のブックマーク 2016/09/23 07:53

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「これを超えたら客じゃないラインがある」日本も見習いたい外資系のクレーマー対応の極意

    ゆらく @kisarazuki これはいいなあ、すべての仕事の基になればいいのに。そしたら、「そのラインまでは全力で客の為に動く」「それを超えたら客と見做さず努力しないでいい」、販売業だけじゃなくて公務員とか...

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