ソーシャルCRMに欠かせないポイントは「傾聴」と「対話」。Sense&Responseで顧客対応が差別化できるというのが最大のメリットなんじゃなかろうか。

lncln のブックマーク 2011/03/01 10:31

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/32098353/comment/lncln" data-user-id="lncln" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/japan.cnet.com/article/20426818/" data-original-href="https://japan.cnet.com/article/20426818/" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fjapan.cnet.com%2Farticle%2F20426818%2F" data-user-icon="/users/lncln/profile.png">企業がソーシャルメディア上で顧客サポートをするメリットは4つある</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%AB%E3%83%A1%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%A2">ソーシャルメディア</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/twitter">twitter</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">ソーシャルCRMに欠かせないポイントは「傾聴」と「対話」。Sense&amp;Responseで顧客対応が差別化できるというのが最大のメリットなんじゃなかろうか。</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/lncln/20110301#bookmark-32098353"><span class="datetime-body">2011/03/01 10:31</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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