“ここで着目されたのは、新人の各種資料の参照回数です。オペレーターはお客様からの話を聞き、尋ねられる該当の資料を検索し、その画面を見ながら回答します。その検索に時間がかかり、お客様はしばしば待たされ、

kent-where-the-light-is のブックマーク 2017/06/06 21:38

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コールセンターのAI活用事例とは？導入メリットや注意点も解説｜ITトレンド

it-trend.jp2017/06/06

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