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日本人のモンスタークレイマーっぷりが伺える興味深いデータ。世界はスピードとコスパを求めているのに日本だけ過剰サービスに突っ走る要因がよくわかる
chaz_21 のブックマーク 2017/06/16 14:03
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webtan.impress.co.jp2017/06/15
アメリカン・エキスプレス・インターナショナルは、日本を含む9市場で各1,000人ずつ合計9,000人の消費者に対して、顧客サービスに対する意識や考え方に関するインターネット調査を実施した。 今年で6度目となる本...
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オンライン・ソーシャルのクチコミを参考にする日本人。顧客サービスに対する意識調査結果 | Web担当者Forum
アメリカン・エキスプレス・インターナショナルは、日本を含む9市場で各1,000人ずつ合計9,000人の消費者に対して、顧客サービスに対する意識や考え方に関するインターネット調査を実施した。 今年で6度目となる本...
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