サクサク読めて、アプリ限定の機能も多数!
眼科病院で、会話分析から、患者をカテゴリ化し、顧客対応を変えることで、患者の恐怖を下げる取り組み。デザイン思考
takayaman のブックマーク 2018/09/14 09:00
How Design Thinking Is Improving Patient-Caregiver Conversations眼科病院で、会話分析から、患者をカテゴリ化し、顧客対応を変えることで、患者の恐怖を下げる取り組み。デザイン思考2018/09/14 09:00
このブックマークにはスターがありません。 最初のスターをつけてみよう!
hbr.org2018/09/14
Summary. It’s natural for patients to be afraid of surgery — but recent research found that there are actually four different types of patient reactions. In this piece, the authors describe how a t...
2 人がブックマーク・1 件のコメント
\ コメントが サクサク読める アプリです /
眼科病院で、会話分析から、患者をカテゴリ化し、顧客対応を変えることで、患者の恐怖を下げる取り組み。デザイン思考
このブックマークにはスターがありません。
最初のスターをつけてみよう!
How Design Thinking Is Improving Patient-Caregiver Conversations
Summary. It’s natural for patients to be afraid of surgery — but recent research found that there are actually four different types of patient reactions. In this piece, the authors describe how a t...
2 人がブックマーク・1 件のコメント
\ コメントが サクサク読める アプリです /