満足度には，使い勝手ばかりでなく，「驚き」や，使用していること自体が面白いと感じさせることや，「おもてなし感」のような主観的な要素が加味されて，総合的に判断される

shirotorabyakko のブックマーク 2007/03/25 14:50

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4213850/comment/shirotorabyakko" data-user-id="shirotorabyakko" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/xtech.nikkei.com/it/article/COLUMN/20070314/264907/" data-original-href="https://xtech.nikkei.com/it/article/COLUMN/20070314/264907/" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fxtech.nikkei.com%2Fit%2Farticle%2FCOLUMN%2F20070314%2F264907%2F" data-user-icon="/users/shirotorabyakko/profile.png">第41回　ユーザビリティの投資対効果考</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/ui">ui</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/Usability">Usability</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/Web">Web</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/web%E5%88%B6%E4%BD%9C">web制作</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%81%8A%E3%82%82%E3%81%A6%E3%81%AA%E3%81%97">おもてなし</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/Branding">Branding</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E6%8A%95%E8%B3%87">投資</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E5%8A%B9%E6%9E%9C%E6%B8%AC%E5%AE%9A">効果測定</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%BA%80%E8%B6%B3">顧客満足</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E6%8E%A5%E5%AE%A2">接客</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">満足度には，使い勝手ばかりでなく，「驚き」や，使用していること自体が面白いと感じさせることや，「おもてなし感」のような主観的な要素が加味されて，総合的に判断される</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/shirotorabyakko/20070325#bookmark-4213850"><span class="datetime-body">2007/03/25 14:50</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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