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これクレーム対応する側も精度悪いよ。クレーマーは商品「使いたい」って気持ちはあってそれはキラキラした「期待」そのものなんだよ。どういう結果であれ、その「期待」を裏切ったことは受け止めないといけないよ。
ngsw のブックマーク 2011/05/21 16:49
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anond.hatelabo.jp2011/05/20
乱文になると思うけど、書きたいから書かせてくれ。 うちは小さい会社だからカスタマーセンターもなく、分かる人間がその都度 お客さん対応してる。 その中には、クレームもあるんだけど、「建設的なクレーム」と...
222 人がブックマーク・84 件のコメント
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これクレーム対応する側も精度悪いよ。クレーマーは商品「使いたい」って気持ちはあってそれはキラキラした「期待」そのものなんだよ。どういう結果であれ、その「期待」を裏切ったことは受け止めないといけないよ。
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モンスタークレーマーしんどい
乱文になると思うけど、書きたいから書かせてくれ。 うちは小さい会社だからカスタマーセンターもなく、分かる人間がその都度 お客さん対応してる。 その中には、クレームもあるんだけど、「建設的なクレーム」と...
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