当たり前なんだけどすごく大事なことだと思う。“実を言うと、従業員は、自分が体験したことしか顧客に提供できないし、提供しようとも思わない。”

braitom のブックマーク 2019/07/03 08:33

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4670765691200337666/comment/braitom" data-user-id="braitom" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/dhbr.diamond.jp/articles/-/5983" data-original-href="https://dhbr.diamond.jp/articles/-/5983" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fdhbr.diamond.jp%2Farticles%2F-%2F5983" data-user-icon="/users/braitom/profile.png">あなたの会社にも最高体験責任者（CXO）が必要だ 顧客体験（ＣＸ）と従業員体験（ＥＸ）を連動させる | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E4%BC%81%E6%A5%AD">企業</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E7%B5%84%E7%B9%94">組織</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">当たり前なんだけどすごく大事なことだと思う。“実を言うと、従業員は、自分が体験したことしか顧客に提供できないし、提供しようとも思わない。”</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/braitom/20190703#bookmark-4670765691200337666"><span class="datetime-body">2019/07/03 08:33</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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