「なんで気が付かなかったの?」が、要因探索ではなく個人への責めとなるのは非常にツラい。それではオペレーションエクセレンスは構築できないよ。せめて「どうしたら気がつけたと思う?」で問いかけて。

digital-twins-papadigital-twins-papa のブックマーク 2019/10/03 11:18

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