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御礼の言葉を言うという意味は、もう一つある。相手の尊厳を認め、リスペクトしているという事を知らしめるのである。それは相手を満足させる。
t5210-tanaka のブックマーク 2020/01/18 21:42
意外!「クレーム対応」の最後に絶対言ってはいけない言葉(谷 厚志) @moneygendai御礼の言葉を言うという意味は、もう一つある。相手の尊厳を認め、リスペクトしているという事を知らしめるのである。それは相手を満足させる。2020/01/18 21:42
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gendai.media2019/10/17
最後に投げかける魔法の言葉を解説する前に、クレーム対応の最後に絶対言ってはいけない言葉を先に触れておきます。 それは、「お詫びの言葉」です。 そうなのです! クレーム対応の最後で、「このたびは申し訳...
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御礼の言葉を言うという意味は、もう一つある。相手の尊厳を認め、リスペクトしているという事を知らしめるのである。それは相手を満足させる。
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意外!「クレーム対応」の最後に絶対言ってはいけない言葉(谷 厚志) @moneygendai
最後に投げかける魔法の言葉を解説する前に、クレーム対応の最後に絶対言ってはいけない言葉を先に触れておきます。 それは、「お詫びの言葉」です。 そうなのです! クレーム対応の最後で、「このたびは申し訳...
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