「こういうタイプのお客様は自分が優位に立っていると偉ぶれるけど、実は不意打ちに弱いのよ。だからかかってきた電話が苦手なの」「人間ね、長く怒ってると疲れちゃうのよ。だから怒りって長続きしないの」正しい。

deep_one のブックマーク 2019/11/08 10:57

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「上司を出せ」というクレーマーを撃退する「巌流島方式」とは？ | AERA dot. (アエラドット)

dot.asahi.com2019/11/07

（C)榎本まみこの記事の写真をすべて見る（C)榎本まみ新卒で督促業界に入ったOLが、毎日、怒鳴られ、脅されながら、年間2000億円の債権を回収するまでを描き15万部のベストセラーとなった「督促OL修行日記」（...

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