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“どんなに客に寄り添おうが、どんなに客の期待に応えようが、客を満足させるのは不可能で、どんどんわがままになるだけだ。顧客に寄り添う以上、客のどんな要望も聞き入れていくしかなくなる。”
stranger2ex のブックマーク 2023/06/28 22:38
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xtech.nikkei.com2019/04/08
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気色が悪い「顧客に寄り添う」をやめないSIerに再度警告する
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