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ここに至るまでに従業員を犠牲にしている訳だが、あらゆるサービス業はそうなる前に対処できる体制と覚悟が必要だよね。
style_blue のブックマーク 2020/09/28 15:50
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toyokeizai.net2020/09/28
近年、デパート、コンビニ、レストラン、コールセンターなどさまざまなシーンで、顧客からの悪質なクレームや理不尽な要求、いわゆるカスタマーハラスメント（以下カスハラ）が大きな問題になっている。 産業別労...
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ここに至るまでに従業員を犠牲にしている訳だが、あらゆるサービス業はそうなる前に対処できる体制と覚悟が必要だよね。
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｢わがまま老人を出禁にした｣ホテルマンの覚悟
近年、デパート、コンビニ、レストラン、コールセンターなどさまざまなシーンで、顧客からの悪質なクレームや理不尽な要求、いわゆるカスタマーハラスメント（以下カスハラ）が大きな問題になっている。 産業別労...
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