“まず人が対応しなくてもいいものを機械的に処理しようと考えました。コールセンターの相談内容を見ていると、専門的な知識を持つ保健師などが対応すべき相談だけではなく、簡易な相談が6～7割あることが分かりまし

Engel のブックマーク 2020/10/03 11:56

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4692067938911440610/comment/Engel" data-user-id="Engel" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2009/24/news012.html" data-original-href="https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2009/24/news012.html" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fatmarkit.itmedia.co.jp%2Fait%2Farticles%2F2009%2F24%2Fnews012.html" data-user-icon="/users/Engel/profile.png">コロナ禍で1日4万件の電話を9割減らしたサービスを1週間で内製――神戸市に入庁した元エンジニアが、書けるコードをあえて書かなかった理由</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%81%82%E3%81%A8%E3%81%A7%E8%AA%AD%E3%82%80">あとで読む</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E5%8C%BB%E7%99%82">医療</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">“まず人が対応しなくてもいいものを機械的に処理しようと考えました。コールセンターの相談内容を見ていると、専門的な知識を持つ保健師などが対応すべき相談だけではなく、簡易な相談が6～7割あることが分かりまし</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/Engel/20201003#bookmark-4692067938911440610"><span class="datetime-body">2020/10/03 11:56</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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