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数年前は「高くても良いものを」傾向が取り立たされてたけど、みんな貧乏になって「コスパの高いものを」に変わってきてるのかな
nochiu74 のブックマーク 2021/04/01 07:04
「コメダ、ドトールより下」スタバの顧客ロイヤルティが最下位になった本当の理由 拡大戦略で増えたファンからの不満数年前は「高くても良いものを」傾向が取り立たされてたけど、みんな貧乏になって「コスパの高いものを」に変わってきてるのかな2021/04/01 07:04
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president.jp2021/03/31
2019年に行われた顧客ロイヤルティスコア調査で、スタバはコメダ珈琲店、ドトールコーヒーに敗北を喫し、最下位となりました。上質なコーヒーと接客で情緒的価値の最大化に成功したブランドに対して、顧客からの...
253 人がブックマーク・126 件のコメント
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数年前は「高くても良いものを」傾向が取り立たされてたけど、みんな貧乏になって「コスパの高いものを」に変わってきてるのかな
nochiu74 のブックマーク 2021/04/01 07:04
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「コメダ、ドトールより下」スタバの顧客ロイヤルティが最下位になった本当の理由 拡大戦略で増えたファンからの不満
president.jp2021/03/31
2019年に行われた顧客ロイヤルティスコア調査で、スタバはコメダ珈琲店、ドトールコーヒーに敗北を喫し、最下位となりました。上質なコーヒーと接客で情緒的価値の最大化に成功したブランドに対して、顧客からの...
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