製品に関するナレッジDBの充実、工場実務まで理解するってのも重要かもしれんが全員専従の正社員で対応ってのが大きいような／上長へのエスカレーションが減るのは関係者全員にメリットか。

kamezo のブックマーク 2023/01/27 18:10

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4731405190321199972/comment/kamezo" data-user-id="kamezo" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/www.itmedia.co.jp/business/articles/2301/25/news048.html" data-original-href="https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2301/25/news048.html" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fwww.itmedia.co.jp%2Fbusiness%2Farticles%2F2301%2F25%2Fnews048.html" data-user-icon="/users/kamezo/profile.png">「お前じゃ話にならない！　上司を出せ！」が激減　ニチバンは「お客様相談室」をどう改革したのか</a><br><p style="clear: left">製品に関するナレッジDBの充実、工場実務まで理解するってのも重要かもしれんが全員専従の正社員で対応ってのが大きいような／上長へのエスカレーションが減るのは関係者全員にメリットか。</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/kamezo/20230127#bookmark-4731405190321199972"><span class="datetime-body">2023/01/27 18:10</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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