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やりたいことは分かるし効果が高そうなのも推測できるけど、どちらかというと「代わりに客を叱ってくれるボット」の方が有用なんじゃないかね
pwatermark のブックマーク 2024/05/16 16:48
怒る客の声、AIで穏やかに ソフトバンクがカスハラ対策 - 日本経済新聞やりたいことは分かるし効果が高そうなのも推測できるけど、どちらかというと「代わりに客を叱ってくれるボット」の方が有用なんじゃないかね2024/05/16 16:48
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www.nikkei.com2024/05/15
ソフトバンクは15日、人工知能(AI)で客の通話音声を穏やかなトーンに変換する技術の事業化を目指すと発表した。顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」に対する取り組みの一環で、コールセ...
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怒る客の声、AIで穏やかに ソフトバンクがカスハラ対策 - 日本経済新聞
ソフトバンクは15日、人工知能(AI)で客の通話音声を穏やかなトーンに変換する技術の事業化を目指すと発表した。顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」に対する取り組みの一環で、コールセ...
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