『疑問、不安、不満等を抱えている消費者を積極的に発見しに行き、企業が能動的にそんな消費者に語りかけて問題解決をはかる(これを「アクティブサポート」と呼ぶ。)ところからスタートしてみてはどうか』

hiro360hiro360 のブックマーク 2011/09/08 18:35

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