ひとつは人による対応、例えば、電話でのアドバイス。もうひとつは、タイムリーに情報を発信することだ。情報発信とともに、顧客が自由に発言する場を提供し、つねに対話を行っている。

jackal0903 のブックマーク 2008/10/24 00:57

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/9326196/comment/jackal0903" data-user-id="jackal0903" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/diamond.jp/series/socialweb/10003/" data-original-href="http://diamond.jp/series/socialweb/10003/" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=http%3A%2F%2Fdiamond.jp%2Fseries%2Fsocialweb%2F10003%2F" data-user-icon="/users/jackal0903/profile.png">米ザッポスはいかにして顧客を虜にするのか？｜ソーシャルウェブ革命の衝撃｜ダイヤモンド・オンライン</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9">ビジネス</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0">マーケティング</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">ひとつは人による対応、例えば、電話でのアドバイス。もうひとつは、タイムリーに情報を発信することだ。情報発信とともに、顧客が自由に発言する場を提供し、つねに対話を行っている。</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/jackal0903/20081024#bookmark-9326196"><span class="datetime-body">2008/10/24 00:57</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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