ビジネス目的を達成するための成果指標と測定方法 | ビジネス目的別企業Webサイト成功の法則
前回の記事では、企業のビジネス目的とWebサイトのあり方についてお話ししました。今回は、Webサイトに求めるべき「成果指標」とその「測定方法」について解説していきます。 企業活動には成果が求められる飲食店などの実店舗には売り上げ目標が、コールセンターには「1コール当り2分以内」「月間○○○件対応」などの成果目標があります。広告宣伝費は、売り上げ目標の○％という算出方法をします。企業活動で成果が求められないものはないのです。ということは、今や企業にとって重要なチャネルとなったWebサイトに、ビジネスとしての成果を求められないはずがないのです。企業活動の一部として維持・継続するからには、Webサイトにも「成果」が求められて当然なのです。 成果が明確でないことによる弊害「Webサイトは関係ない」と、社内の関係部署が見向きもしてくれないと嘆くWeb担当者も多いのではないでしょうか。事実、企業の担当
第79回：マーケティングサイトの評価指標は事業貢献度である | 実践！ブランド戦略 | ブランド戦略通信│トライベック・ブランド戦略研究所
Webサイトの評価指標には様々なものがありますが、マーケティングサイトにはどのようなものが適していますか。 企業Webサイトは大別して製品・サービスの情報を提供し、顧客や売上を獲得することを目的としたマーケティングサイトと、企業ブランドの価値を高めることを目的とした企業情報サイトに大別されます。 後者は売上等の事業成果との結びつきは非常にゆるやかで、むしろあまり強い関連性を求めることには無理があります。 これに対して、前者は事業との関わりが強いものであり、従って最終的な目標も事業にいかに貢献するか、という観点から設定されるべきものです。 一方、Webサイトに関連して様々な指標があります。アクセスログに基づく指標はその代表的なものです。ユーザーが何に興味があるか、どういう経路をたどった人がそのサイトでの購入率が高いかなど、アクセスログを分析することによって非常に有益な情報が得られれ、分析手法
ゼロからわかるウェブブランディング 第6回：ウェブブランディングにおけるブランドイメージ-実証編- | ゼロからわかるウェブブランディング | ブランド戦略通信│トライベック・ブランド戦略研究所
測定方法 （１）ブランド論における基本指標 よく行われているのは、ブランドの連想がどのように広がっているかを調べるため、さまざまなイメージ項目によってブランドを評価する方法である。評価対象によっては、第三者機関が定期的に行うイメージ調査を利用することができる。たとえば日経新聞の「企業イメージ調査」では企業認知度、好感度などの主要指標のほか、「顧客ニーズへの対応に熱心」、「よい広告活動をしている」、「親しみやすい」など25〜30程度のイメージについて企業ブランドを評価している。 （２）認知者と非認知者の差を取る効果測定 上記のような基本指標では当該ブランドの現状を把握することはできるが、個々の広告キャンペーンの成果を測ることは難しい。 そこで、効果測定のために、広告認知度、広告好感度を調べたり、広告接触者と非接触者でイメージの差を比較するなどの方法が用いられる。（表1）
調査手法 | コンタクトポイントへの予算配分 「購入意向を最大化させる」 -市場調査クリニック
どのコンタクトポイントの、どんな施策に、どれだけのコストを投入するのが、消費者の購買意欲を向上させる上で最適な予算配分なのか求める方法はありますか？ 製菓メーカーでブランドマネージャーをしており、担当ブランドのコンタクトポイント施策の見直しをしています。ターゲット消費者の購買意欲を高める事がブランドの課題としてあり、販売開始時からCMや店頭のプロモーションなど様々な施策を行って来ました。 しかし、どのコンタクトポイントのどんな施策が購買意欲向上につながっているのか、はっきりしません。その為、施策の優先順位や予算配分などを戦略的に最適化することができないという問題に直面しています。それぞれのコンタクトポイントにかけるコストをどのように変化させ、コントロールすればコンタクトポイント施策を最適化することができますか？ コンタクトポイントでの各種施策におけるブランド接触が、ユーザーの行動・意識にど
コンタクトポイント：ブランド価値を高めるWebサイトという顧客接点 | コラム | ミツエーリンクス
2004年8月6日 コンタクトポイント：ブランド価値を高めるWebサイトという顧客接点 プランニンググループ プランナー 棚橋 弘季 ブランディングの分野でいま、コンタクトポイントという考え方が取り沙汰されています。顧客のブランドに対する経験価値（エクスペリエンス）を重んじる考え方の中で、顧客がブランドに接するあらゆる瞬間に焦点を当て、各コンタクトポイントでブランドとして一貫性のある価値提供を行おうとする戦略です。コンタクトポイント戦略に関しては、ダイヤモンド社からも『ブランド価値を高めるコンタクト・ポイント戦略』（スコット M.デイビス、マイケル・ダン著）という本が出ています。今回はこのコンタクトポイントという考え方を紹介しながら、ブランディングにおけるWebサイトの果たす役割について考えてみたいと思います。
Webブランディングにおける「差が開く仕組み」: DESIGN IT! w/LOVE
不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。 今日（というか昨日）、ブランディングに関する相談を２つほど受けた話は、先ほど「Webブランディングって？」で書きましたが、そのうち1人の方とお話させていただいた中で、Webでは老舗企業と新興企業のブランド価値の差があっという間になくなり、ともすれば、逆転することもあるという話をしました。 Webではバジェット勝負より、機動力＆継続力の勝負特にWebそのものが単にプロモーション以上の役割を果たすビジネスモデルの場合はそうだといえます。わかりやすいところではAmazonだったり、マネックス証券みたいなところもそうでしょう。 これはWebで何かブランディングなりマーケティングなりを行っていく予算がそれほど超大手企業でなくてもどうにか手が届く予算であり、かつその予算の使い道もマスマ
３つのWEBブランディング手法で潜在顧客をライバルより奪取し、売上・利益を劇的に上げる！
WEBブランディングという言葉が一人歩きしています。そもそもWEBだけで会社や商品・サービスが認知されることはありません。競合との差別化、強みが明確化され、顧客層に認知され初めて勝てるのです。大切なのは小手先のテクニックではなく、「自社」「競合」「顧客」の認識という戦略部分と具体的に顧客に強みをどう伝えるかという戦術です。 多大な費用をかけてWEBサイトを作ったにもかかわらずこのようなお悩みを抱えていませんか？ 「WEBを作れば企業・店舗・商品が変わると思ったが作ったまま放置・・・」 「多額の費用をかけたが、製作費すら回収できていない」 「デザイン的に満足いくものはできたが、問い合わせ自体はほとんどない」 「ブログやtwitter,FacebookなどのSNSをやっているが集客に繋がらない」 「SEO対策をしているが、自社サイトがなかなか上位にあがってこない」 「ある検索キーワードで上位表
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