昨年、GoogleがZMOT(Zero Moment of Truth)と呼ぶ概念を提唱し、またその公式サイトをリリースしました。 その内容は、現在の消費者の動きと、それに対応するために企業のCMOやマーケター、ブランドマネージャーやWeb担当者がすべきことを的確に表現したものでした。 ルールが変わった “When consumers hear about a product today, their first reaction is ‘ Let me search online for it’. “ 人々のモノやサービスを購入する流れは変化しました。チケット購入であれ、デジカメ購入であれ、海外旅行パッケージ購入であれ、消費者の購入意思決定のプロセスをインターネットが変えました。意識するしないに関わらず、現在私たちは皆デジタル世界とリアル世界を行き来しながら生活しています。何かを実際に購