「世界30の国・地域」「NTTドコモ，KDDI，ソフトバンクモバイル」をカバー
「世界30の国・地域」「NTTドコモ，KDDI，ソフトバンクモバイル」をカバー 国際ローミングの料金体系は，国内のサービスより複雑です。同じ国・地域に複数のローミング先事業者があることは珍しくなく，そのローミング先事業者によって料金が違うケースもあります。また，提供内容（何を使えるか）や料金は，割と頻繁に変わることも国際ローミングの特徴です。出発前に，「現地ではどの事業者にローミングすれば料金を安く抑えられるか」「メールやWebなど，自分が使いたいサービスに対応しているのはどのローミング先か」などを確認することが活用のポイントでしょう。 30の国・地域で，携帯電話事業者3社が提供している国際ローミング・サービスの料金表を掲載しています。掲載してある料金は目安であり，このページの更新後に金額や提供内容が変更になっていることもありますので，必ず各国・地域のページからリンクを張っている各携帯電話
ハウステンボス●システム刷新で再建を加速 顧客の利便性を見つめ直す
経営再建中のテーマパーク、ハウステンボスは、2008年6月をメドに基幹システムを刷新する。複数のホテルや店舗などで売り掛けができるPOSシステムをベースに、顧客一人ひとりへのサービスを向上させる。同時に開業以来変えなかった業務内容を見直し、大幅な改革を施す。08年度には単年度黒字を目指す。 四季色とりどりの花に囲まれる、オランダの街並みを再現したテーマパーク、ハウステンボス（長崎県佐世保市）は、2003年に会社更生法を申請し、現在経営再建中だ。業績は05年度に底を打ち、06年度は入場者数、売上高ともに回復基調に転じた（図1）。 図1●新生ハウステンボスは基幹システムの刷新によって、入場者数や売上高を増加させるだけではなく、無駄を省いて「利益の出せる」経営体質へと変革を目指す [画像のクリックで拡大表示] 06年から3年間の中期計画では100億円を投資し、設備とサービスの両面で新生ハウステン
プロジェクトマネジメントの理論と実践
この連載では，ITエンジニアにとって必須のスキルと言ってよいPMの基礎知識と情報システム開発への適用方法を，事例を織り交ぜながら解説していく。 第1回 PM実践体系--重要性増すPM,そのシステム開発での実践体系を知る 第2回 プロジェクト計画--システム開発プロジェクトの「計画」を作成する 第3回 品質管理計画--プロジェクト全体を通じた品質基準や方針を策定する 第4回 見積もりとコスト計画--開発負荷を見積もり，プロジェクトのコスト計画を策定する 第5回 マスター・スケジュール プロジェクト全体を見通す，実行性のあるスケジュールを作る 第6回 組織・要員計画--プロジェクトを効率的に推進できる組織・要員計画を作る 第7回 問題管理と変更管理--プロジェクトで生じた問題と仕様変更をコントロールする 第8回 ウォークスルーとインスペクション--設計・開発の早期に欠陥を発見・除去し品質を作り
エンジニアのためのWebデザイン教室：ITpro
Webプログラムを手がける企業であっても，必ずしもWebデザイナが存在しているとは限りません。プログラマが自分でデザインを適用しなくちゃならないことも少なくありません。 技術者の人と会話をすると「僕にはデザインのセンスがなくてね」という自嘲的な発言をよく耳にします。しかし，Webデザインにセンスは必ずしも不可欠ではありません。ちょっとしたポイントを学習することで，誰にでもしっかりデザインされたページが作れます。HTMLとCSSによる実装を通して，デザインの基礎を学んでいきましょう。 第1回 Webデザインに必要なのはちょっとした知識と訓練 第2回 Webデザインの基礎はHTMLの構造にあり 第3回 文書を装飾するのはCSSの役目 第4回 Webデザインの基本を学ぶための環境について 第5回 HTML文書を装飾するCSSの基礎（その1） 第6回 HTML文書を装飾するCSSの基礎（その2）
トヨタ流で宴会業務の改善プロジェクト進める
「リーガロイヤルホテル」を運営するロイヤルホテルが、2007年9月からトヨタ流の業務改革に取り組んでいる。 まずは旗艦ホテルである大阪のリーガロイヤルホテルで、専任メンバーを中心に活動を続けている。人海戦術に頼りがちだった「宴会」の準備や後片づけの作業時間を短縮するのが当面の目標だ。推進体制は、リーガロイヤルホテル（大阪府大阪市）の田附隆・総支配人が改善プロジェクトの委員長を務め、宴会部の次長を含む3人を業務改善の専任メンバーに指名。ホテル内の一室にはプロジェクトルームを用意するなど、かなりな力の入れようだ。 プロジェクトルームの壁には改善活動のロードマップや、改善活動に対する社員の率直な想いを書き込んだ「想いの視える化」シートが張り出され、同ホテルの売り上げの3分の1以上を占める宴会業務の見直しが進む。 円卓のテーブルセットを真っすぐに並べる知恵を出す まずは2007年秋から2008年春
N902iLを客室と従業員に配備，宿泊客の出先での利用も可能に
9月1日に東京・有楽町で開業した高級ホテル「ザ・ペニンシュラ東京」。同ホテルは顧客サービスの質的な向上を狙い，NTTドコモのFOMA/無線LANデュアル端末「N902iL」を約450台導入した。ユニークなのは，宿泊客が自由に使えるように全客室に配備したこと。フロントの呼び出しやルーム・サービスの注文に使えるのはもちろん，ホテルの外に持ち出して携帯電話としても利用できる。 ザ・ペニンシュラ東京を運営する香港上海ホテルズは，香港やニューヨークなど北米/アジアを中心に八つのホテルを運営している。同社インフォメーション・テクノロジ部門ジェネラル・マネージャのシェーン・アイザック氏は「第3世代携帯電話（3G）と無線LANのデュアル端末を採用したのは日本が初めて。他のホテルでも聞いたことがない」と誇らしげに語る（写真1）。 運用を工夫して客室にも配備 香港上海ホテルズが東京での開業を決めたのは2003
サイトでクリックする行為はユーザーと企業の会話
コールセンター事業からネット事業まで幅広く手がけるトランスコスモス。様々な関連企業に積極的に出資を行い、その企業数は約50社におよぶ。同社のネットマーケティング戦略について、同社上席常務執行役員サービス企画本部長の河野洋一氏に話を聞いた。 周りからみたら、いろいろ手を出していて一貫性がないのではという感じに見えるかもしれませんが、実は意味があります。私が統括している部門にはコールセンター（CC）事業、デジタルマーケティング（DM）事業という二つがあります。なぜこの二つの事業が同居しているのか。 2000年ころから急速にブロードバンドが普及したこともあり、企業と消費者の関係がコールセンターからメールやWebに移ってきました。本来、我々が力を注いできたのは企業のテクニカルサポートの受注。ただ、これだけでいいのだろうかという疑問を持っていました。基本的に持っていた概念の拡張が必要な時期を迎えたわ
Webデザイン エンジニアリング---目次：ITpro
この数年間で，（インターネットの総称としての）Webは私たちの生活に深く関係する身近なツールになりました。様々な情報を，この環境の上で閲覧や操作できることは，特別なものから，徐々に当たり前で，なくてはならないモノに変わろうとしていると言えるでしょう。 特別なものから日常のものへとシフトしていく中で，Web自体も大きく変わるべきところが見えてきています。様々なことが挙げられますが，利用者という立場からすれば，やはり「ユーザー・インタフェース（UI）」が一番の関心事です。 特定のITリテラシの高い人たちだけが使うものではない世界に突入する以上，作り手の側の意識も変化しなければ，ニーズに対応できません。そして，こうしたWebアプリケーションの大量生産の時代にも入っています。今あるWebアプリケーションは，私たちの生活を便利にしてくれていますが，これで十分ではないのです。もっと多くの分野で，もっと
ベクター画像の作成に向くドロー・ソフト Inkscape（上）
Inkscapeは線や面の組み合わせで画像を作成するドロー・ソフトだ。ベジエ曲線を利用して自由に線を描画できる。面をグラデーション処理することもたやすい。データ出力では国際標準のSVG形式に対応している。 パソコンで画像を加工する際は，GIMP（GNU Image Manipulation Program）やPhotoshopなどのフォトレタッチ・ソフトを使う場合が多いだろう。これらのソフトは画像を小さな点に分解して処理しており，写真などの加工に適している。一方，Illustratorに代表されるドロー・ソフトは，画像の処理方法が異なる。ドロー・ソフトは画像を線や面の寄せ集めとして処理する。 フォトレタッチ・ソフトの欠点は画像を拡大すると点が目立ち絵が粗くなってしまうことだが，ドロー・ソフトは線や面の情報に基づいて描画されるため拡大しても品質は変わらない。一般にドロー・ソフトは，イラストや
高機能な定番フォトレタッチ・ソフト The GIMP（上）
The GIMPは画像の描画や写真の加工に用いるフォトレタッチ・ソフトである。豊富な画像処理機能と，画像処理を自動実行するためのスクリプトを装備する。新版ではユーザー・インタフェース画面が一新されるなどの改良が施された。 The GIMP（General Image Manipulation Program：以下，GIMP）は画像の加工や描画に適したフォトレタッチ・ソフトだ。米Adobe Systems社の「Adobe Photoshop」などと同じように，多種多様な画像処理が可能であり，Linuxの定番ソフトの一つとして多くのディストリビューションに標準で付属する。 2007年10月24日に公開されたGIMP 2.4については関連記事を参照（2007年10月25日追記）。 GIMPの特徴は，大きく分けて2つある。1つは豊富な画像処理機能。もう1つは，画像処理を自動化できるスクリプト機能だ
Scalix Community Edition
ジャンル：Webメール・ソフト 作者：米Scalix社 ライセンス：Scalix Public License URL：http://www.scalix.com/ Scalix Community Editionは，米Scalix社が開発するWebメール・ソフトの無償版だ。Webメールの利便性と通常のメール・クライアントと同様の操作性を持つ。さらに予定表や連絡先などを共有するグループウエア機能も備える。 Scalix（スケーリックス）は，グループウエア機能を備えるWebメール・ソフトである（写真1）。Ajaxを活用しており，Webブラウザをリロードせず，画面の描画中にサーバーとの通信が行える。そのため使い勝手は，通常のメール・クライアント・ソフトとほとんど変わらない。
Flash 8 入門講座：ITpro
Flash 8 入門講座 目次 お絵描きからActionScriptを使ったアニメーション制作まで いまやすっかり，Web上のインタラクティブ・コンテンツの代名詞となった感がある“Flash”。実は，アニメーションやゲームなど私たちが目にする，いわゆるFlashコンテンツは正確には「Flashムービー（ファイルの拡張子は.swf）」と呼びます。 Flashムービーを作成する方法はいくつかありますが，一般には，アドビシステムズの開発ツール「Macromedia Flash（以下，単にFlash）」を使います。本連載では，Flashの最新版である「Flash 8」を使って，Flashムービーの作成方法を中心に紹介していきます。Flash 8を持っていないという人も，1カ月間タダですべての機能を使用できる体験版がアドビシステムズのWebサイトに用意されているので，ダウンロードして一度試してみては
「MS Officeライセンス料の10分の1でOpenOffice.orgサポート」，アシストが開始
アシストは10月から「Microsoft Officeのライセンス料の約10分の1」(代表取締役社長 ビル・トッテン氏)での，OpenOffice.orgのヘルプデスク・サポートの提供を開始した。同社は2001年1月に社内の通常業務用パソコン約700台からMicrosoft Officeを削除しオープンソースのオフィス・ソフトであるOpenOffice.orgへ全面移行しており(関連記事），そのノウハウを生かしてサポートを提供する。 すでに6月から「OpenOffice.org研修サービス」，「ヘルプデスク・サービス」，移行の難易度や工数を見積もる「アセスメント・サービス」，実際に導入を行う「導入＆移行支援サービス」を提供していたが，研修サービス以外の価格は個別見積りとなっていた。 10月から開始した新価格では，ヘルプデスク・サービスの価格をMicrosoft Officeのボリューム・ラ
収益の向上狙うネット・マーケティング戦略，「科学的仕組み作り」で顧客数を拡大---星野リゾート 星野 佳路氏
収益の向上狙うネット・マーケティング戦略，「科学的仕組み作り」で顧客数を拡大---星野リゾート 星野 佳路氏 HPの効果を指標で測定ユーザビリティを推進 星野リゾートは軽井沢でリゾート開発に着手した1904年創業の会社である。14年に星野温泉旅館を開業した。軽井沢は戦後復興の時代に賑わいをみせていた。50～60年代は国内旅行が劇的に伸び、軽井沢も観光地として急成長を遂げた。しかし、円が変動相場制となり、手軽に海外旅行に行ける70年代に入ってからは、国内の観光地は需要の伸びが止まっている。海外との競争にさらされていたのだ。 こうした環境の中、91年に社長に就任、私は星野リゾートの事業分野を「運営」に特化することを決断する。その背景は87年施行のリゾート法だ。リゾート法は、大手の開発会社と世界の投資家がリゾート事業に参入してくることを意味し、資本規模が小さく家業で営んでいる地方の会社に危機感を
【IT Japan 2007】「デザインに凝ったウェブサイトほど予約率は低かった」，星野リゾート社長が講演：ITpro
「我々はついつい旅館やホテルのウェブサイトを格好良くしよう、きれいにしようと思ってしまうが、それが必ずしも予約率向上にはつながっていなかった」 リゾート施設運営を手掛ける星野リゾート（長野県軽井沢町）の星野佳路社長は7月9日、東京都千代田区のホテルニューオータニで開催中の「IT Japan 2007」で講演し、こう語った。講演の題名は「収益向上を狙うネット・マーケティング戦略 『科学的仕組み作り』で顧客数を拡大」というものだ。 星野リゾートは、本拠地である軽井沢の温泉旅館「星のや」をはじめとして、大型スキーリゾートから小規模温泉旅館まで12施設の運営を手掛ける。星野社長は、前近代的な日本の旅館・ホテル経営の世界に、顧客満足度調査やシックスシグマによる業務改善など科学的手法を持ち込み、不振に陥ったリゾート施設の再生を実現してきた。 最近、力を入れているのが、ウェブサイトを経由した予約獲得だと
「Microsoft ProjectとExcelからユーザーを解放したい」---オープンソースのプロジェクト管理ツール，サイオスが無償公開：ITpro
「スタンドアロンのMicrosoft ProjectやExcelでプロジェクトを管理している現状から，ユーザーを解放したい」（サイオス 代表取締役社長 喜多伸夫氏）---サイオスは7月4日，オープンソースのプロジェクト管理ツール「Project Keeper」を発表した。同日ベータ版を公開，2007年8月中に正式版を公開する。正式公開後もProject Keeper自体は無償で，サイオスは有償サポートを提供する。 「現在，プロジェクト管理ソフトウエア市場はMicrosoftのスタンドアロン製品のシェアが50%を超えている。一方，サーバーに情報を集約できる大規模向けツールは非常に高価で，2分化している」（サイオス グループマネージャー宮崎哲明氏）。同社では内部統制の強化の流れにともない，情報をサーバーで一元管理するツールの受容が増加すると見ており，Project Keeperは「簡単に使え，
Asteriskで作った「電話アフィリエイト・サービス」
システム受託開発，ECサイトの運営，Flexアプリケーションの開発などを手がけるファランクス。事業領域の一つであるアフィリエイト・サービスに“電話”を盛り込み，ブログの広告を見て電話をかけてきたことに対し報酬を支払う「電話アフィリエイトサービス」として提供している。そのサービス基盤で活躍しているのがAsteriskだ。 事業領域に電話システムの開発を加えた理由は。 私はインターネット畑で技術を手がけてきたが，1年半くらい前から「電話は面白い」と感じていた。電話の数字だけで完結する簡単なインタフェースと音声で通話できる機能，通話を転送したりログを残すといったPBX（構内交換機）の機能を分解して，既存のインターネットの仕組みにうまく合体させたら，新しいソリューションを生み出せると考えた。 当社はWeb系のシステム開発を手がけているが，こうした会社で電話のコール・センターのような仕組みも作れると
無償で使えるWindows用のIP-PBXソフト，キプロスのベンダーが日本上陸
キプロスのIP-PBXソフトウエア・ベンダーである3CXは，日本向けのビジネスを強化する意向を明らかにした。同社は5月に日本オフィスを開設（5月22日に発表）。同社は製品の直接の販売・サポートを行わず，それらをディストリビューション・パートナに任せる方針で，日本のパートナをサポートすることがオフィス開設の主な目的である。パートナは現在模索中だ。 同社は日本語サイトを開設済み。製品も，8月までに日本語ユーザー・インタフェースを提供する予定だという。また日本のパートナと協力して，日本のIP電話サービスへの対応も進めていく意向だ。本社のニック・ガリアCEO（最高経営責任者）は，「我々は日本市場に注力しており，よいパートナを得ることを希望している」と話す。同社は電話機が500台程度までのSMB（small and medium business）層をターゲットにしているが，海外では，より大規模な導
GMO-HS、Webサイトに予約機能を追加するASPサービス
Webサイトのホスティングサービス事業などを手がけるGMOホスティング＆セキュリティ（GMO-HS）は2007年5月28日、Webサイトに予約機能を追加するためのASPサービス「SmartReserve」を発表した。同サービスを利用すれば、顧客からの予約を受け付ける機能や、予約状況を管理する機能などをWebサイトに追加できる。6月7日から提供予定。 SmartReserveの主な対象は、ホテルや美容室、飲食店などのWebサイト。同サービスを利用すれば、インターネット経由で予約を受け付けるWebサイトを構築できる。同様のサービスは他社も提供しているが、GMO-HSによれば、SmartReserveの特徴の一つは低料金であること。最も料金が安いプランは、月額5250円で提供する。 加えて、高機能／多機能であることを特徴として挙げる。具体的には、（1）顧客の登録情報を暗号化して保管する機能、（2
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