電通、三菱UFJ信託銀行など大手企業が相次ぎ参入を表明する「情報銀行」。ここに挑むベンチャー企業がDataSign（東京・渋谷）だ。同社の太田祐一社長は情報銀行という言葉が生まれる…続き 中部電力が「情報銀行」参入へ　電力データを活用 ［有料会員限定］ 「情報銀行」説明会に２００社　データ流通の枠組み始動

パソコンの断・捨・離 いいことずくめのアプリ断捨離、不要なサブスクや悪意あるアプリも排除 2024.03.15

月額基本料980円の「ホワイトプラン」が1月16日から開始された。 １月25日には、第３世代（３Ｇ）の携帯電話の最新14機種を発表した。 「通話料０円！」「メール代０円！」の誇大広告から３カ月。ソフトバンクショップの店員として、お客様に「甘い話には罠がある」とハッキリ言えるようになった。月額基本料980円の「ホワイトプラン」が1月16日から開始されたが、今回も、お客様が持っている情報＝私たちショップ店員が持っている情報、という見切り発車。相変わらず研修はなく、難解な特別割引の仕組みは店員も完全に理解できないまま売り、現場は疲弊している。ホワイトプランでお客様が１番騙されやすい部分、すでに加入してしまった人が損をしない対処方法などをお伝えする。 【Digest】 ◇公取の警告にもソフトバンクから指示なし ◇またまた突然の新プラン発表、研修なし ◇「ホワイトプラン」は「ゴールドプラン」の焼き直

キミちゃんが出てくるアレ。 ライオンの着ぐるみが出てくる番組じゃあるまいし「ごきげんよう」なんて言っちゃってるアレ。 はじめて見たときは、強烈な不快感をおぼえながらもしばらく「…どうしてこんなにムカムカするんだろう？」という疑問だけが消えなかった。 けれど、WEB上でも明らかな不快の声をいくつも目のあたりにし、改めてCMの台詞を文字に起こしたものを見てみるといろんなものが見えてきた。というか、心に蘇ってきた。なんかもう、何か書かずにはいられない。 みんな『ごきげんよう〜』 Ａ女「じゃあ、試合の件は電話して。九時までに」 Ｂ女「うん。携帯かけるね。九時までに」 Ｃ女「キミちゃんにも電話するね」 キミ「…あ、いいよ。私にかけるとお金かかるし…」 Ｂ女「そっか。ソフトバンクじゃないんだ…」 キミ「…ごめん」 Ｂ女「いいよ。キミちゃんが悪いんじゃないんだし」 Ａ女「いいよ、いいよ」 Ｃ女「そうだよ

私は、携帯電話の誇大広告問題でいま大混乱の渦中にあるソフトバンクショップの社員だ。番号継続制度「MNP」が解禁された10月下旬から、「通話料０円！」「メール代０円！」といった広告表示が問題視され、公取も法的措置に向けて動き始めた。現場では、お客様から「詐欺ではないか？」「無料ではないよね？」と聞かれ、「お客様を欺いてしまったのでは」と思いながら売り場に立ち続けている。 問題は「他社より安い」と錯覚させる商法だけではない。新情報システムや商品についての一方的通達、研修なし、そして予測できたシステムダウン。店員は非常識な客集めで疲弊しきっている。 【Digest】 ◇非常識な商法はソフトバンクの企業体質 ◇はずし忘れれば「毎月5,000～1万円弱」プラス ◇販売実績ないのに「本来なら月9,600円」 ◇免許証情報をデータ化する「ジニー」の不安 ◇顧客情報登録を「ぶっつけ本番でやれ！」 ◇ボーダ

携帯電話・PHS事業者各社は11月8日，10月末時点の携帯電話・PHS契約数を発表した。携帯電話の番号ポータビリティ（MNP）が開始された10月は，3カ月連続でauが首位を堅守。携帯電話・PHS事業者で唯一6桁の純増数を確保し，“一人勝ち”する結果となった（9月末時点の数値に基づく関連記事）。 前月からの純増数は，auが35万2600。NTTドコモは4万800，ソフトバンクモバイルは2万3800となった。ツーカーは15万2100の純減だった。なおツーカーはauへの同番移行を実施しており，auとツーカーを合計したKDDIグループ全体では対前月比20万600の純増。企業グループ単位で見ても，KDDIが頭一つ抜けた首位に立つ結果となった。 累計加入者数は，首位のauが2483万9000，同じKDDIグループのツーカーは176万4100，全体では2660万3100となった。NTTドコモの累計加入者

ドコモの3G（FOMA）契約数は81万1700増の2991万。9月末の54.4％から約3ポイント増え、3G率は57.3％と、6割到達が見えてきた。 auの3G契約数は37万500増で、2G端末を使用しているユーザーは、9月末から1万7900減の70万1500となった。ソフトバンクの3G契約数は27万8800増の484万1200。3G率は31.5％と、ついに3割を超えた。 auの着うたフル稼働台数が1000万台を突破 キャリア別の各種サービス対応状況は以下の通り。auの着うたフル稼働台数が1000万を突破した。「LISMO」を中心として、音楽サービスに力を注いできた同社。その戦略が功を奏した成果と言える。 ソフトバンクではカメラ、ムービー稼働台数が増加、アプリ、Web稼働台数が若干の減少となった。ドコモはWeb稼働台数が微増している。 グループ名 カメラ ムービー アプリ GPS 着うた W

ソフトバンクモバイルの孫正義社長は11月8日、ソフトバンクグループの中間決算発表会（11月8日の記事参照）で、11月1日から7日までの番号ポータビリティ（MNP）による転入出数と、番号ポータビリティを利用せず新規契約もしくは解約した利用者の数を公表した。 それによると、トータルでの新規契約は9万9200、解約は7万1200で、2万8000の純増だった。内訳は、MNPでの転入が3万6400件、MNPでの転出が4万3500件、MNPを利用せず新規契約したのが6万2800、MNP以外の解約が2万7700となっている。 11月1～7日の加入状況 種別 件数 MNP転入

最近，通信業界では謝罪会見が続いています。東西NTTによるひかり電話の障害の謝罪会見，そして昨日の10月30日は，携帯電話の番号ポータビリティ（MNP）のシステム障害を巡るソフトバンクモバイルの謝罪会見でした（写真）。 最近のお詫び会見にすべて出席し，さまざまな弁明を聞きましたが，昨日の会見は今までとは少し雰囲気が違ったものでした。ソフトバンクモバイルの孫正義代表執行役社長兼CEOの弁舌の巧みさが一役買っている面もあります。 代表的なものは，「サプライズにこだわり，さらにコロコロとサービス内容を変更していくため，こういうトラブルは起こるべくして起こったのでは」という非難の問いに対する孫社長の回答。「そういう面はあったかもしれないが，ユーザーの不満があれば少しでも早く改善していくというのが会社のポリシー。良かれと思ってやっている」と反論しました。 実際に孫社長は，お詫び会見にもかかわらず，ち

果敢な挑戦を始めた経営者の足を、情報システムが引っ張る──。携帯電話の番号ポータビリティー・サービスに関して、ソフトバンクモバイルが引き起こした情報システム障害は、経営のスピードに情報システムの開発や変更が追い付かないという昨今の現象の典型事例と言える。 経営者が「ビジネスをこう変えたい」と言った時、業務内容とやり方を変え、組織を変え、情報システムを変えないといけない。ここで問題となるのは情報システムである。長年、企業が使ってきた情報システムを変更するのは大変だし、といって新システムを一から開発するのも難しい。この問題はソフトバンクに限ったことではない。 孫正義社長は最後発の参入者として打つべき手を打った ソフトバンクの孫正義社長を積極果敢な経営者と見るか、業界秩序を乱す乱暴者と見るか、意見の分かれるところだ。事実は、孫社長がボーダフォンの日本法人を買収、顧客が携帯電話の番号を変えずに携帯

携帯電話の番号ポータビリティ（MNP）で、ソフトバンクが炎上しているとか。あー、やっぱり・・という感じではある。 アメリカで番号ポータビリティをやったのは、もう2年ぐらい前だったかな？このときも、当初AT&Tワイヤレスだけがトラブル続出で、FCCにお呼び出しをくらったりして大騒ぎだった。続出するバックオフィスのトラブルの一つの現象だったが、結局AT&Tワイヤレスはジリ貧となり、買収されてしまった。 今回のソフトバンク問題の記事をざっと日経で読んだところ、新しい管理システムを10月半ばに稼動したと書いてあった。えーーーー！！！！そんなの、無理に決まってるじゃん！起こるべくして起きた事件としか言いようがない。 顧客を新規に登録したり、サービスの中身を変更したりするための、携帯電話会社（キャリア）内部の作業を業界用語で「プロビジョニング」と言う。利用料金のデータを集めて請求書を出すシステム（ビリ