いまインターネットの世界では、従来のWebサイト/ページ加え、SNS(Social Networking Service)やブログが普及したことにより、ネット上に情報が氾濫し、どこにどんな情報があるのかがますます分かりにくくなっている。こうした状況を改善し、情報を整理して、もっと効率の良い情報収集を可能にしようという考えの下に発案されたのがRSS(Really Simple SyndicationまたはRich Site Summary)である。ところが最近、そのRSSを、従業員や顧客とのコミュニケーション・チャネルとして活用しようという会社が増えてきた。その状況を見越して、すでにそうしたRSSシステムを開発するためのツールも提供されている。そこで、本稿では、企業コミュニケーション・チャネルとしてのRSSの可能性を探るとともに、その問題点を明らかにしたい。 ギャレン・グルーマン ● tex