人材育成はマネジメントにおいて重要なテーマであるため、色々なことが言われています。 手法論は細かいものまで含めれば無数にありますが、端的に言えば、人材育成とは「人材の目標を共に考え、成長を計画し、業務を通じて指導する」ことです。 人材育成に、ゴールとしての「目標」があるのだとすれば、その反対にあるスタート地点はどこにあるのでしょうか。今回の記事では、人材育成のスタートラインについて考えていきます。 例えば、あなたの会社はサービス業を営んでいて、新人が入ってきたとします。 サービス業で重視される、気配りや笑顔の大切さを教えるためには、どのようなやり方が良いでしょうか。 よく言われるのは、山本五十六の言にある「やってみせ、言って聞かて、させてみて…」で、率先垂範に始まり、丁寧にステップを踏んで指導するやり方です。 ところで、この「やってみせ」には、２つの解釈があります。 １つは、上司が気配りや