細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ～楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る - 日経ビジネスDigital速報
7月19日に電子書籍端末「kobo touch（コボタッチ）」を発売した楽天。7980円と破格の価格を設定し、テレビCMを含む大々的なプロモーションを展開した。しかし、初日から「初期設定ができない」「アプリケーションが動かない」「英語と日本語の書籍が混じっている」など、様々な苦情が殺到。同社は急遽、サポート人員を増強し、対応時間を24時間に拡大するなど、事態の収拾に追われた。 「読書革命」を謳い、成功を疑わなかった楽天の三木谷浩史会長兼社長は今、何を想うのか。単独インタビューで語った。 ――色々トラブルが起きましたが現状は。 三木谷：いや、いいですよ。初期設定の問題で細かいトラブルはあったけど、2日以内に解消できたし、コールセンターも24時間対応にしたし。アクティベーション（利用できる状況にセットアップすること）した人が購入者全体の95％を超えていますからね。そして、何よりコンテンツが売れ
セブン＆アイ、グループ会社のネットサービスを一本化
セブン&アイ・ホールディングスは7月26日、グループ各社のネットショッピングサイトを一本化し、セブンネットショッピングサイト内で各社のサービスの提供を開始すると発表した。 これまで別サイト、別IDで展開していた西武・そごうの｢e.デパート（旧名称イケセイキレイ）｣、イトーヨーカドーの｢ネットスーパー｣、セブン-イレブンの｢セブンミール｣、アカチャンホンポのネット通販、｢チケットぴあ｣のネットサービス、セブンカルチャーネットワークの｢セブン旅ネット｣を7月中にセブンネットのサイトに一本化。セブン&アイグループの総合ネット通販、百貨店、総合スーパー、コンビニエンスストア、専門店のネットサービス、旅行/宿泊の予約、チケット購入サービスが自宅で、ワンストップで利用できるようになる。 またグループのネットの集合体としてリアル店舗とも情報を共有化、店舗で展開できない商品をネットで取り扱ったり、ネットで
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