はじめに。業務改善と業務改革の違い 業務改善 業務プロセス全体はそのままに、特定の業務のムダをなくしたり減らしたりして効率化を図る手法 ビジネスの根幹となる仕組みまでは変更せず、目先の課題解決を目指す 日々の業務のなかで少しずつ行うことができる 業務改革 業務プロセス全体を見直し、仕事のやり方そのものを再構築する手法 社内の業務フローや評価制度などを抜本的に見直して期待した成果を得ることを目指す 時間をかけて取り組む必要があるものの、成功した場合の効果は大きくなる 業務改革は、業務改善ができない部分も含めて、組織全体のプロセスを再編成する取り組みです。そのため、業務改善よりも難易度が高く、成功したときに得られるリターンは大きくなります。 業務改革と業務改善のどちらも企業の成長には必要です。それぞれの目的や使用シーンの違いを理解したうえで適切に取り組むことが大切です。 業務改