こちらのお客様は、「変なメッセージで止まってしまって、パソコンが起動しないんです」というお客様。 …うーん、「変なメッセージ」ではわかりませんので、そのメッセージを読んでもらえますか?もしかしたら英語ですか? 「あ、いえ、日本語です。読みますね。 ソフトウェアでエラーが発生したため、Windows を起動できませんでした。 この問題を報告してください: カーネルに必要な DLL を読み込みます。 サポート担当者に連絡し、この問題を報告してください。です」 ………は? えーっと、それはどんなタイミングで出るんでしょう?Windowsが起動してからですか?画面の色は? 「メーカーロゴが出てからしばらくしてです。いつものWindowsXPのロゴは出ません。画面は黒地で白文字です。」 個人的には見たことも聞いたこともないエラーです。 そういうエラーがあるのか…。 「期末が近いので、この時点でパソコ