Dellのソーシャルメディア・傾聴コマンドセンターとは？リアルタイムマーケティングという言葉が最近言われ始めてますが、リアルタイムマーケティングをどのように系統だってやるかの形の一つが現れ始めました。 顧客の傾聴に特化した、ソーシャルメディア・コマンドセンター(Social Media Listening Command Center)です。ツイッターで３４のアカウントを運営し、数百万人のフォロワーを抱え、フェースブックでも３７万近いファンを持つDellの規模をもってどうスケーラブルにリアルタイムマーケティングをやっていくかの鍵の１つと言えるでしょう。
