10年くらい前のことだったか。コールセンターでバイトをしていた友人の話が面白かった。 「コールセンターってのはね。まともな人はほとんど電話なんてかけてこないんだよ」 「コールセンターは、問題が既に起きてしまった人か、あるいは、なんて言えばいいのかな、端的に言うとクレーマー気質な人ばっかり電話かけてくる場所なんだよ。もちろん自分の職場がそうだからと言って、他のコールセンターも似たようなものかはよく分からないけどさ。とりあえず、うちはそんな感じ」 「でね、想像できると思うけど、面倒だし対応に時間かかるのは圧倒的に後者な人のわけさ」 「世の中には3種類の人がいるんだよ、なんてね。分かってる人と分かってない人と分かったつもりでいる人。対応が面倒なのは3番目で、クレーマーっぽい人ってのもたいていの場合はこの部類に入るんだよ」 「分かってる人は、「自分が分かってないことが分かってる」から素直に話を聞い
“ 81 名前:名無しさん@十周年 [] 投稿日:2010/04/27(火) 08:43:14 ID:z0kJLohe0 鳩山常套句; 「というものを」 「あるいは」 「当然」 「当然の事ながら」 「必ずしも」 「言うまでもありません」 「まさに」 「旧政権」 「ある意味」 「しっかりと」 「思い」 「どうぞ」 「でありますだけに」 「お暮らし」 「今日はいい天気」 112 名前:名無しさん@十周年 [] 投稿日:2010/04/27(火) 08:58:11 ID:dOov6dTa0 >>81 ヒマだから、それをつなげて鳩山語のカーナビ考えてみたが、 音声案内というものでございますが、あるいは間違いもございます。 当然の事ながら、次の交差点を右でございます。 しかしながら、必ずしも右ではありません。 言うまでもなく、道なりでございます。 まさに、この先踏切がございます。 ある意味、この先カ
“ 具体的にいえば、この3名は、 (1)“壊す”という行為自体に恐怖を覚える人=安定志向で変化が嫌いな人 (2)壊されることで、既得権益を失う人 (3)何かが大きく変わる時に、何の混乱もなく完璧に一気に移行できると思い込んでいる人 です。 (1)と(2)はわかりやすいですよね。 (3)の人は、今まで自分で何かを創ってきた経験がないんです。だから、新しいものを創るプロセスには常に混乱や混沌や不純なものが含まれるし、清濁併せのむ必要があるということを理解できません。or 許せない、受け入れられないです。そのため“総論賛成・各論反対”で結局はすべてに反対しています。 この3名のプチボスを倒さないと、次のステージには進めない。今の日本は、これらが倒せないから立ち往生してしまってる。 必要なのは3名のプチボスを倒せるキャラ。すなわち、 (1)創造のための破壊を怖れない人 (2)既得権益に縛られない人
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