dfltweb1.onamae.com – このドメインはお名前.comで取得されています。このドメインは、お名前.comで取得されています。 お名前.comのトップページへ Copyright © 2020 GMO Internet, Inc. All Rights Reserved.
SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（後編）
モデレータとしてパネリストから発言を引き出してきた経験を基に、SEや営業がお客様の要望をうまくヒアリングできる技術が身につくような講座の内容を紹介しています。前編では、単純な質問を避けるために、文脈の共有や対話的な雰囲気作りのためのテクニックなどを紹介しました。 （本記事は「SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（前編）」の続きです） 後編では、前編の内容にいくつかの要素を加えてフレームワークのように使いやすくしてみます。 フレームワークにしてみる いくつかのテクニックを組み合わせて、ヒアリングの現場で実践しやすいような一連のフレームワークにしてみましょう。 Step1の「文脈を共有する」では、自己紹介や訪問の目的を説明。名刺の肩書きなどを見ながら、相手の立場などを確認します。前掲のスライドをもう一度示しておきます。 Step2の「仮説をぶつける」では「
なぜ、論理的に話せないのか？『すぐできる！論理的な話し方』 - 読書で本から学ぶブログ【書評・感想】
このところ、話し方が気になっているので、話し方の本をいろいろと読んでいます。 論理的に話す。 苦手な人にとっては、意外とむずかしいことかもしれません。 今日は、こちらの『すぐできる！論理的な話し方』を読んでみました。 話すスキルUP すぐできる! 論理的な話し方 話の組み立て方が上手になるPREP法の使い方 作者: 大嶋友秀 出版社/メーカー: 日本能率協会マネジメントセンター 発売日: 2013/03/20 メディア: 単行本 この商品を含むブログを見る PREPという方法で、論理的に話すことができるようにする。 そういう本です。 論理的に話がしたい。そういう人が読むと参考になるところがあるように思います。 気になったところを紹介します。 PREP法とは？ PREP法とは、「Point（論点）」「Reason（その理由）」「Example（事例＝理由の裏付け）」「Point（まとめ＝結論
導入企業数No.1の社内SNSになった「Talknote」、次なる展望は「メールをなくす」こと【Ventures High 2015】 | ライフハッカー・ジャパン
あけましておめでとうございます。トークノートの小池と申します。 私たちは『共通の価値観が浸透した「いい会社」をつくる』をコンセプトに、社内コミュニケーションサービス「Talknote」を提供しています。現在では、KDDI、ソフトバンクをはじめ、14000社以上の企業様にご利用いただいています。 2014年、Talknoteは利用企業数No1を獲得 2014年11月に発表された社内SNSに関する市場調査においてTalknoteは利用企業数No1を獲得しました。2008年に公開されたYammer、2010年に公開されたChatterに対して、Talknoteのリリースは2011年6月。当時は製品力、営業力、マーケティング力、すべてにおいて劣っていたのですが、そこから3年かかって第三者機関の調査によるNo1のポジションを獲得することができたことを本当に嬉しく思っています。 また、2014年は、ト
【上級メール術?】『結果を出す人のメールの書き方』に学ぶ5つのメール術 : マインドマップ的読書感想文
結果を出す人のメールの書き方: 読み手の心に刺さるビジネス短文の極意 【本の概要】◆今日ご紹介するのは、久し振りに読んだ「メール術」のご本。 著者の中川 越さんは、「多様な切り口から手紙に関する書籍を執筆している」という手紙のプロでいらっしゃいます。 アマゾンの内容紹介から。「イマイチな人のメール」と「成功する人のメール」を対比させながら、「仕事相手の心をつかむメール文の書き方」をやさしく伝授! 今回は本書の中から、「なるほど」と思ったTIPSを5つお送りします！ spam gmail / notoriousxl 【メール術5選】■1.「様」と「さま」を使い分ける ◆これは、私自身がメールを頂く、出版社の編集者さんの何人かが実践されています。 いうまでもなく、「様」より「さま」のほうが親密度が高い。悪い言い方をすればなれなれしい感じがする。したがって、初対面の相手や後輩や目下の人から「○○
サラリーマンの悩みのほとんどにはすでに学問的な「答え」が出ている - 読書で本から学ぶブログ【書評・感想】
『サラリーマンの悩みのほとんどにはすでに学問的な「答え」が出ている』。 長いタイトルの本です。 サラリーマンの悩みのほとんどにはすでに学問的な「答え」が出ている (マイナビ新書) 作者: 西内啓 出版社/メーカー: マイナビ 発売日: 2012/03/23 メディア: 新書 購入: 3人 クリック: 103回 この商品を含むブログ (22件) を見る 今日はこちらの本を読みました。 悩みをどう解決するか。このところこんなことを考えています。 この本では、サラリーマンが悩みそうなことには、学問としては「答え」が出ているということで、その答えなどについて書かれています。 目次 第1章「なぜ、いくらがんばっても給料が上がらないのか？」 第2章「なぜ、お金が貯まらないのか？」 第3章「どうすれば楽して出世できるのか？」 第4章「どうすれば職場の人間関係はうまくいくのか？」 第5章「どうすれば仕事は
不可解な顧客の行動には「5つのなぜ」で対応しよう | ライフハッカー・ジャパン
トヨタ生産方式から取り入れられたテクニックで「5つのなぜ」と呼ばれるものがあります。問題の本質にあるものが発見できるまで5回にわたり「なぜ」と質問するプロセスのことです。Buffer社では、問題を表層的レベルで扱うよりも、うまくいかない本当の原因を見つけるためにこれを実行しています。「5つのなぜ」は問題の原因を掘り下げるプロセスですが、その核となる焦点は、表層的なレベルの説明で満足しないということです。このアプローチが大いに利益をもたらすもう1つの場面は、顧客と話すときです。 Existの運営で遭遇した一番不思議なことの1つは、説明し難い顧客の行動です。顧客が取る行動、あるいは取らない行動について議論することがありますが、顧客の行動の動機がさっぱりわからなくて当惑します。結局のところ、われわれが目指すのは、人々が愛するものを作ることであり、それを実現するには顧客を知り、理解する必要があるの
上司が“唸る”議事録の書き方｜４つの具体的なテクニックや文例集など
1.ビジネスにおける議事録とは？ ～上司が唸る議事録を書くポイント 読み手が知りたい事を考えて書く 「議事録」においては、読み手（ほとんどの場合、上司やお客さま）が知りたい事を書いてある文章であることが求められます。何よりもまず、誰がどのような目的で読むかを意識して書くことが、「ほめられる」議事録を書くためには重要です。 簡潔に書く 簡潔とは、端的に言うと「１文５０字×４行＝２００字程度」で書くことです。この内容なら一目で読めます。ただし、議事録には、端的であると同時に詳細な内容も要求されますので、要旨を２００字程度で書く事を心がけてください。 ぱっと見て美しく書く 上司は文書をまずは中身より「美しさ」で判断しています。紙の上でのバランス。文頭、文末のそろい方などが文章が美しいと判断される基準です。なぜ、美しさを最初に見るかと言えば、「読むに値する」かどうかが、「細部まで気が遣われている」
短時間で効率的に仕事を終えられる人は「力の入れどころ、抜きどころ」がうまい | ライフハッカー・ジャパン
『力の抜きどころ 劇的に成果が上がる、2割に集中する習慣』（古川武士著、ディスカヴァー・トゥエンティワン）は、「習慣化コンサルタント」として、個人向けコンサルティングや企業への行動定着支援を行っている著者の最新刊。そしてタイトルからもわかるとおり、今回のテーマは「力の抜き方」です。 「なぜ、あの人は早く帰っているのに成果が出ているのか？」（中略）こんな風に感じる、できる人が周りにいないでしょうか？ その人は、間違いなく「力の入れどころ、抜きどころ」がうまい人です。仕事の本質を見極め、成果が出るポイントに全力投球し、それ以外の部分は上手に力を抜いているのです。（「はじめに」より） そして、力を抜く際のポイントが「最善主義」だそうです。それは上手に力を抜き、より無駄をなくし、限られた時間で最大の結果を出すということ、では、そのためにはどうすればいいのでしょうか？ 第1章「『短時間で効率的』に仕
会議のどんな修羅場も切り抜ける5つの流儀 〜本『プロフェッショナル・ファシリテーター』 - ライフハックブログKo's Style
今日も会議がありますか？ 本『プロフェッショナル・ファシリテーター』は、アメリカを代表するファシリテーションの達人が、ファシリテーターにとっていちばん大事なマインドとその鍛え方を教えてくれる本。 会議を仕切るとき、その技術も大切ですが、マインドがとても重要なのです。 激しい言い争いになったり、意見がかみ合わず雰囲気が悪くなってしまったこと、ありませんか？ 今日は本書から、会議のどんな修羅場も切り抜ける5つの流儀を紹介します。 1. 「知ってる」という思い込みを捨てる「私は、自分とは異なる意見も抵抗なく受け入れている」という人も多い。しかし、ほとんどの人が他人を一方的に判断し、レッテルを貼り、相手を誤解した記憶があるはずだ。（中略） このような行動は、自分は「権威者」であるという思い込みから起こる。「自分の正しさ」にこだわって、その場では何が重要かを忘れてしまっている。実際、私たちは小さい時
ロジックツリーを使いこなし、的確な問題解決を実現する | ライフハッカー・ジャパン
本書は、社会人一年目からベテランまでのみなさんに、普遍的に役立つスキルを身につけてもらいたい、それも、一過性のものではなく、15年、20年と、生き続けるスキルを身につけてもらいたいと思って書きました。決して、コンサルティング会社に勤める人のためだけのものではありません。 「はじめに」にはそう書かれていますが、ではなぜ、タイトルが『コンサル一年目が学ぶこと』（大石哲之著、ディスカヴァー・トゥエンティワン）となっているのでしょうか？ その点について著者は、外資系のコンサルティング会社出身者が、業界や職種を問わず、さまざまな場所で活躍しているからだと記しています。 そこで各界で活躍する元コンサルタントに取材し、そこから引き出されたスキル・経験について著者が解説を加えたものが本書だということ。きょうは第2章「コンサル流思考術」から、ロジックツリーについての解説に焦点を当ててみましょう。 ロジックツ
たくさんの文献を読まなきゃいけない人のための作業×文献マトリクス
Author:くるぶし（読書猿） twitter:@kurubushi_rm カテゴリ別記事一覧 新しい本が出ました。 読書猿『独学大全』ダイヤモンド社 2020/9/29書籍版刊行、電子書籍10/21配信。 ISBN-13 : 978-4478108536 2021/06/02 11刷決定 累計200,000部（紙＋電子） 2022/10/26 １４刷決定 累計260,000部（紙＋電子） 紀伊國屋じんぶん大賞2021 第３位 アンダー29.5人文書大賞2021 新刊部門 第１位 第２の著作です。 2017/11/20刊行、４刷まで来ました。 読書猿 (著) 『問題解決大全』 ISBN:978-4894517806 2017/12/18 電書出ました。 Kindle版・楽天Kobo版・iBooks版 韓国語版 『문제해결 대전』、繁体字版『線性VS環狀思考』も出ています。 こちらは１０刷
暮らしの情報サイトnanapiはサービスを終了いたしました | nanapi [ナナピ]
2020年8月31日(月)をもちまして、nanapiに関わるすべてのサービスは終了いたしました。 nanapiは、2009年のサービス開始より「みんなで作る暮らしのレシピ」という考えのもと、ユーザーの皆さまに生活に関する様々な「ハウツー」を投稿していただく投稿型ハウツーサービスとして運営してまいりました。 約11年間にわたって皆さまからご支援をいただきサービスを継続できたこと、nanapi編集部一同、心より御礼申し上げます。 掲載されていたコンテンツなどのnanapiについてのお問い合わせは、nanapi@supership.jp までお願いいたします。 長きに渡りnanapiを応援してくださり、本当にありがとうございました。
![暮らしの情報サイトnanapiはサービスを終了いたしました | nanapi [ナナピ]](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/4861845ef1109eb40e71e2ccc405a8facf9bf15e/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fimage.nanapi.com%2Fr%2F2014%2F10%2F28%2F14%2F20141028141614_544f269e23f83.jpg)
【画像】発想が面白い！海外のクリエイティブな名刺を集めてみた
・.名.刺.入.れ.に.入.ら.な.い ・.保.存.が.邪.魔 っ.て.考.え.て.し.ま.う.の.が.日.本.人.が.駄.目.な.所.だ.よ.な 仕.事.に.遊.び.心.の.一.つ.も.入.れ.な.い.ほ.ど.柔.軟.性.が.な.い.か.ら.、 気.候.に.合.わ.な.い.ス.ー.ツ.を.着.続.け.て.暑.い.暑.い.ほ.ざ.く.ん.だ.よ.。 ア.ロ.ハ.で.え.ぇ.や.ん ゲ.ー.ム.の.名.刺.は.貰.っ.た.ら.し.ば.ら.く.は.ま.り.そ.う.や.な な.ぁ.管.理.人.よ N.G.ワ.ー.ド.が.な.ん.な.の.か.教.え.て.く.れ な.ん.で.こ.の.文.章.が.投.稿.で.き.な.い.の.？ わ.ざ.わ.ざ.ド.ッ.ト.た.し.て.や.っ.た.よ
「できる」チームに共通する6つのポイント | ライフハッカー・ジャパン
最高のチームは、偶然に生まれるものではありません。メンバーそれぞれの努力と、考えの行き届いたリーダーシップがあってこそ、メンバーがまるでパズルのピースのようにぴったりとフィットしたチームができるのです。では、「できる」チームを作るために必要な要素とは、具体的には何なのでしょう？ もちろん、チームを構成するメンバーそれぞれが、スキルを身につけている必要はありますが、それだけでなく、チームの中で活躍できる協調力も必要です。でも、それだけでは、できるチームを作るには不十分です。 できるチームのメンバーには、お互いの能力を高め合い、一枚岩の関係を構築する能力が不可欠なのです。 それでは、科学的研究に基づき、できるチームに共通する6つの特徴について説明していきましょう。 メンバーのEQが高い できるチームというのは、実務のスキルが備わっているだけでなく、EQと呼ばれる心の知能指数も高いものです。実際
顧客の要求を（丁寧に）断る9つのやり方 | ライフハッカー・ジャパン
Inc.com：ビジネス（そして、顧客からの無理な要求）から絶対に逃げないことはすばらしいですが、一方で会社のためには何が最良なのかも、ご存じのはずです。すなわち、時には要求を拒絶するということです。特に、彼らの要求が会社が費やすことのできる範囲の労力や時間を超えるような状況になった時には、それが必要です。 だから私たちは、Young Entrepreneur Council（YEC）の何人かの創業者たちから、相手との関係を完全に壊すことなく、確実に、しかも礼儀正しく「ノー」と伝える方法を教えてもらいました。以下が、彼らが教えてくれた最良のやり方です。 1. 要求を誠実に聞く 「わかります」などの言葉を使いながら、相手の言うことを「聞いていること」をわかってもらいましょう。もし彼らの要求が、応えることがまず無理なものになったとしたら、「状況はお察し致します。しかし残念ながら、それは私どもが
「やらかしたとき」を切り抜けるために便利な、モノの言い換え術 | ライフハッカー・ジャパン
必要なのはノート1冊。時間管理&マインドフルネスが同時にできる「インタースティシャル・ジャーナリング」
内向的な人こそ企業で必要とされる8つの理由 | ライフハッカー・ジャパン
20世紀のアメリカ人と言えば、自分という存在を証明することがいかに重要かということを叩きこまれた人たちです。社交的というか、厚かましいというか、外向的な性格の申し子のようでした。自分の魅力やカリスマ性を魅せつける個性は、躁状態ギリギリという感じで、映画『ウルフ・オブ・ウォールストリート』の主人公のようなスタイルです。声が大きく、自信満々で、何でもできる状態にあり、正に彼らの時代でした。 ご想像の通り、内向的な人は特に何とも思っていませんでした。しかし、『ライオンキング』の王ムファサが予言したように、陽は昇ればいつかは沈みます。これからは、内向的な人の時代です。その理由を今からご説明しましょう。 1. 優れた語り手である 最近は「ストーリーを語ること」が注目を集めています。内向的な人は、昔ながらの物語を語るプロです。内省的で思慮深い性格なので、内向的な人は文才があったり、コンテンツを制作した
私の周りにいる、異常にコミュニケーション能力が高い人たちのこと - glasstruct log
考えすぎてコミュニケーション能力が低い人へ - teruyastarはかく語りき この記事を読んで、「あああ、分かるなあ、これ自分のことだなあ」と思ったので、自分なりに「コミュニケーション力」について思ったことをチョボチョボと書きます。主に仕事上のことです。 異常にコミュニケーション能力の高い人たちのこと 私の勤め先は、「学生時代一番人気があった子たちで、就職活動もどこでも行けた」ような人が大変多い。こういう人の集団で過ごしていると、私のようなコミュニケーション能力（以下コミュ力）の低い人間は、丸腰で最前線を匍匐前進で進んでいるような感じです。何かって言うと、会議で軽い、時事ネタなど織り込まれた会話のジャブを進めていきながら核心にズイズイ進んでいく中で、私は変なタイミングで「これってこうすればいいと思います、いやでもそれじゃコンペでは目立たないかもしれないし、もしかしたら敢えてこうするとか
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
サービス終了のお知らせ