SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（後編）

モデレータとしてパネリストから発言を引き出してきた経験を基に、SEや営業がお客様の要望をうまくヒアリングできる技術が身につくような講座の内容を紹介しています。前編では、単純な質問を避けるために、文脈の共有や対話的な雰囲気作りのためのテクニックなどを紹介しました。 （本記事は「SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（前編）」の続きです） 後編では、前編の内容にいくつかの要素を加えてフレームワークのように使いやすくしてみます。 フレームワークにしてみる いくつかのテクニックを組み合わせて、ヒアリングの現場で実践しやすいような一連のフレームワークにしてみましょう。 Step1の「文脈を共有する」では、自己紹介や訪問の目的を説明。名刺の肩書きなどを見ながら、相手の立場などを確認します。前掲のスライドをもう一度示しておきます。 Step2の「仮説をぶつける」では「

[oh-kei]

SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（後編）

[nobusue]

自分なりの仮設を立ててヒアリングに臨むことが重要。ただし、仮説にとらわれすぎてはいけない。ヒアリング中に得た情報によって随時アップデートが必要。

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SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（後編） － Publickey

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理想を聞くってのは流れをつかむ意味でも大事

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SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（後編）

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うーむ

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