［クラウドフォーラム］運用体制だけは「見える化」で雲の外に---NTTコムウェア「雲の中のサービスだからこそ，ユーザー企業への『見える化』が欠かせない」。2009年7月16日開催の「エンタープライズ・クラウドフォーラム」に登壇したNTTコムウェア サービス事業本部サービスプロバイダ部の尾西弘之部長は，運用管理の視点から企業向けクラウドの要件をこう指摘した。 クラウドの見える化に使うツールは，運用管理のベストプラクティスを体系化したITIL（Information Technology Infrastructure Library）V3である。尾西氏の講演テーマは「ITIL V3が支えるNTTコムウェアのエンタープライズ・クラウド」。SLA（Service Level Agreement）の締結を要件とするユーザー企業に対して，ITILなどによって運用管理を可視化することが必要と説く。 クラウド・コンピューティングを提供者側の視点で見ると，「この10年で実用化が進んだ技
