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ブックマーク / isumi.rail.shop-pro.jp (4)

  • 東横インが1泊1万円になる日。 | いすみ鉄道 社長ブログ

    いすみ鉄道のようなローカル線は、鉄道会社といっても零細企業です。 こういう小さな会社は、社長が何を考え、どういうポリシ―や方向性で進んでいるのかを皆さまに直接お伝えし、ご理解いただくことが大切だと考えています。 このブログでは、地元の情報やイベントなども併せて、「いすみ鉄道の今日」をお伝えいたします。 どうぞお付き合いくださいますようお願い申し上げます。 このあいだ、成田空港の友人と話をしていたら、「ホテルがとにかく満室です。」と言われました。 私が成田空港に勤務していたのはもう6年以上前ですが、その頃は、成田のホテルはガラガラで、各ホテルの営業の人たちが、足しげく航空会社を回っては、宴会プラン、ファミリー宿泊プランなど、どちらかというと地元住民向けの企画商品を売ってまわっていましたし、航空会社の乗務員の宿泊を獲得するために、大変な努力をされていました。 外国から飛んでくる飛行機の乗務員は

    isrc
    isrc 2015/06/22
  • いすみ鉄道 社長ブログ | 人を見たら○○と思え その3

    上りの大原行の急行列車が大多喜を出ると、ピンポンピンポンとオルゴールのチャイムが鳴って、「ただ今から乗車券、急行券を拝見させていただきます。」とアナウンスが流れます。 急行列車の車内検札の始まりです。 前回までの文章をお読みの皆様の中には、「何だ、いすみ鉄道だってお客様を疑っているじゃないか。」と言われる方もいらっしゃると思いますが、いすみ鉄道が車内検札をするのは、実はイベント的色彩が強いのです。 硬券の急行券に鋏を入れるのも、車内補充券を発券するのも、昭和の観光急行列車の演出で、「昔はこうだったなあ。」という懐かしさを味わっていただくという意味合いがとても強いのです。 ところが、JRでは今でも真剣に検札や改札をやっていて、それがあたり前だと思っている。 面白いのが、あたり前だと思っているのは会社だけじゃなくて、お客様も皆さんあたり前だと思っている。 だから、もしかしたら、いす

    isrc
    isrc 2015/05/03
    マナーを守りましょう的なことは、自身の立ち居振る舞いで示すべきことであって、「高校生に対しては教育的見地から指導をしなければならない。」などと考えるようでは、接客サービスの基本ができていない
  • いすみ鉄道 社長ブログ | 団塊の世代の旅行需要 その2

    団塊の世代の人たちの需要が、今の日旅行産業を支えていると言われています。 彼らは年金も社会保障制度も(すくなくともこれからの人たちよりは)充実していて、悠々自適のリタイア生活を送っていると思われているのがその所以です。 いすみ鉄道で、イタリアンランチクルーズ列車などという1万円以上もする高級商品を発売して、それが瞬間的に満席になるような状況を見て、取材に来た新聞社の人が、「やっぱり団塊の世代ねらいですか?」と私に聞いてきました。 その人は、私の口から、「今の時代、やっぱりお金を持っている(と言われている)団塊の世代の人をターゲットとするのは当然ですね。」という答えを期待していたようですし、そういう答えならば記事にもしやすいし、読者もうなずくと思っていたのでしょう。 でも、私の答えは、「NO」です。 JRが計画している超豪華列車の旅は、団塊の世代の人たちのようなお金を持った老人

    isrc
    isrc 2013/08/26
    どうして団塊の世代以上の人たちをターゲットとしていないのか/とても手がかかるお客/経験の蓄積があるお客様いちいちうるさい/いずれ居なくなる人たち/開拓していこうと考えているのは40代以下の人たち
  • いすみ鉄道 社長ブログ | 何もしないことは犯罪なのです。

    New Entries 私の昭和 鉄道写真募集のお知らせ (10/31) 社長、あなたの考え方は間違っています。 (10/30) 社長、存続が決まったんだから、もういいんだよ。 (10/29) ハロウィン列車とハーブガーデン、ブルースフェスティバル (10/28) 昨日の講演 (10/27) Categories MY グルメ (4) Yes ! 国吉 (21) いすみ鉄道 商品 (87) いすみ鉄道社長 (142) がんばれニッポン! がんばれ房総! (7) がんばれ大多喜 (3) その他の話題 (178) イベント情報 (103) オンラインショップ (9) ムーミン谷の人々 (10) ムーミン列車 (55) 駅の話 (30) 沿線情報 (138) 思い出話 (3) 自己流ビジネス論 (70) 車両情報 (6) 昭和のDC キハ52・キハ28 (94) 昭和の思い出話 (22) 成田空

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    isrc 2012/10/31
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