ソフトバンク元販売員が告白、強引に機種変更勧誘、無断でアプリ導入、劣悪な労働環境ソフトバンクのスマートフォン事業の業績が好調だ。 2008年6月の時点で、NTTドコモのシェアは52.04％、KDDI（au）は23.41％だったのに対し、ソフトバンクは18.55％と大きく水をあけられていた。しかし11年9月になると、ドコモは49.35％に下落。KDDIは28.15％、ソフトバンクは22.50％と存在感を増し、13年6月の段階では、ドコモは46.23％と下落は止まらず、KDDIも28.79％とほぼ横ばい。それに対しソフトバンクは24.95％と市場での存在感を増し続けている。 その要因はいくつかあるだろう。一つはiPhoneへの取り組みだ。08年7月、日本で初めてiPhoneが発売されたが、当初はソフトバンクしか選択肢がなかった。11年10月にKDDIが販売を開始し、13年9月、ドコモも遅れて参入したが、早い段階でiPhoneに取り組んだソフトバンクに一日の長があり、消費者
