なぜ、ウェブマーケティング23に電話が必要なのか?――ウェブ電話の仕組み | Web担当者Forumインターネットの普及に伴って、消費者の商品購入プロセスも変わったと言われて久しい。電通が提唱する AISAS理論（※1）にあるとおり、ウェブで検索し、調べ、検討し、店頭またはECサイトで商品を購入することが一般的な消費行動のひとつとなってきている。また、企業もそうした消費行動への対応に必死だ。SEO対策をはじめ、検索連動型広告、いわゆるリスティング広告への出稿などでいかに自社サイトが検索され、多くの消費者を自社サイトに誘導できるかが、現代の広告戦略の大きな要素となってきている。 サイトに誘導してからも重要だ。有益なコンテンツを提供すると同時に、ユーザビリティやホスピタリティという大義のもと、いかにストレスなく情報にたどり着けるか、いかに消費に結びつくような導線を作れるかがウェブ担当者の課題である。 最重要課題はコミュニケーション機会の創出販売している商品やサービスに興味を持ってもらってから
ウェブ電話とはいったい何ですか？――Q&Aでわかるウェブ電話（Q1） | ウェブ電話のすべて――ネットマーケティング最前線
