プロセス KPIマネジメントシステム 発と進化の組織体を目指して 今 井 範 行 1 は じ め に 管理(management)という用語は,アメリカ において 19世紀の中葉に芽生え,20世紀に隆 盛したが,その間にも「管理」の含意は徐々に 変質した。21世紀には,その含意はさらに変わ ろうとしている。 A.チャンドラーによれば,経営者が他の経営 者を管理し,経営者は階層組織の上部の上級管 理者へと報告する最初の機構をもった近代的な 企業組織は,1830年代以降のアメリカに発生し た 。近代的企業の競争上の優位は,「管理上の 調整能力(capacityforadministrativecoordi- nation)」にあった 。 次いで,P.ドラッカーによれば,第2次大戦 直後には,経営管理者とは部下の仕事に責任を 持つ人と定義されていた。「管理者」とは言い換 えるとボスであり,マネ
組織の目的達成に役立つ解決策を推進するため、ステークホルダー間の橋渡しとなるタスクとテクニックの集まりのことを「ビジネスアナリシス」といいます。このビジネスアナリシスの知識体系がBABOK(Business Analysis Body of Knowledge)です。カナダのトロントに本拠を置くNPO法人、IIBA(International Institute of Business Analysis)がBABOKを発刊しています。 ビジネスアナリシスを実行する人を「ビジネスアナリスト」と呼びます。ビジネスアナリストは様々な要求を整理してまとめる活動をしながら、本当の要求は何なのかを探っていきます。そして、これらの要求に対して責任を持ちます。 この特集は、BABOKの解説ではありません。BABOKの説明は、他の書籍に譲りたいと思います。ここでお伝えしたいのは、BABOKに書かれている内容
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