プロセス KPIマネジメントシステム 発と進化の組織体を目指して 今 井 範 行 １ は じ め に 管理（management）という用語は，アメリカ において 19世紀の中葉に芽生え，20世紀に隆 盛したが，その間にも「管理」の含意は徐々に 変質した。21世紀には，その含意はさらに変わ ろうとしている。 A.チャンドラーによれば，経営者が他の経営 者を管理し，経営者は階層組織の上部の上級管 理者へと報告する最初の機構をもった近代的な 企業組織は，1830年代以降のアメリカに発生し た 。近代的企業の競争上の優位は，「管理上の 調整能力（capacityforadministrativecoordi- nation）」にあった 。 次いで，P.ドラッカーによれば，第２次大戦 直後には，経営管理者とは部下の仕事に責任を 持つ人と定義されていた。「管理者」とは言い換 えるとボスであり，マネ