ネットスイートは2008年3月27日、中堅中小企業向けにSaaS(ソフトウエア・アズ・ア・サービス)として提供している業務システムの稼働率を一般公開すると発表した。同日から、ネットスイートのWebサイトで参照できる。SaaS事業者がシステムの稼働状況を、一般に公開するのは珍しい。 ネットスイートが一般に公開したのは、過去1週間分の日次別稼働率と、過去1年間の平均稼働率の2つ。サービス提供時間のうち、正常にシステムが稼働している割合を稼働率としている。どちらも、同社のWebサイト「NetSuite System Availability」から参照できる。 同社はサービス利用規約で、計画停止を除く月間稼働率99.5%を保証しているが、実際の稼働率は公開していなかった。顧客に対しては、システムの稼働率に加え、障害の発生状況や原因、復旧予定時間なども併せて公開する。 ネットスイートの競合であるセー
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