Appleが熱狂的信者を作るために使った12のブランド戦略 - GIGAZINE
iPodやiPhoneなどを次々と送り出し続けるあの「Apple」には、上得意客がたくさんいます。Appleブランドが好きで好きでたまらず、中には熱狂的なApple信者になってしまう人も多いようです。 そんなAppleブランドですが、これは決して偶然やAppleにはコントロールできない何かの力が作用したわけではなく、非常に良く考え抜かれて計画された戦略の成果なのです。 というわけで、Appleが熱狂的信者を作るために使った12のブランド戦略を見ていきましょう。 その1：Appleのためだけの店を作った アップルはこれまで、商品知識の不十分な量販店の店員に煩わされてきており、自社製品の魅力を十分に顧客に伝えることができませんでした。これを解決するためにいわゆる「アップルストア」を作ったわけです。さらにこの自社直営店を作ることによって顧客の忠誠心を喚起することにも役立てています。アップルストア
12 Effective Strategies Apple Uses to Create Loyal Customers - Inside CRM
Complete solutions, familiar formats and "the cool factor" keep customers coming back. When shoppers sleep outside of stores just to be one of the first to buy an iPhone, it's obvious that Apple Inc. is a company that enjoys fanatical brand loyalty. However, this brand success is not a result of dumb luck or forces beyond Apple's control; it's part of a well-thought-out plan to deliver strong prod
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