Fast Companyのインタビューで、ヴァージン・グループ創設者のリチャード・ブランソンは、イライラさせられる製品やサービスこそが、最高のデザインの素となると話しています。まったく新しいアイデアを探す代わりに、一番最近あった腹立たしいことを思い出しましょう。ブランソンにとって、それは投資しようとした時のことでした。 ある時、私たちは金融サービス業界に参入し、銀行を立ち上げました。私のために投資を行うことに同意してくれた人がいたので、契約書に目を落とすと、その紙切れには「呼び値スプレッド5%」と書いてありました。私は、「ええと、すみません。呼び値スプレッドとは何でしょう? 私は失読症で理解できないのですが...」と言いました。彼は少し胡散臭そうな顔をし、立ち去ったので、別の人に"呼び値スプレッド"の意味を尋ねたところ、それは彼が投資を始めてすらいないうちに私のお金の5%を取ったということ