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（>>前回の記事はこちら） 測定や分析ばかりに凝る経営者は二流 本書の原題は、そのものずばりの“Managing”。経営とはつまり、成果をもたらすことであり、マネジャーとは成果をたたき出す人間である。これがジェニーンのシンプルかつ不動の信念だ。 一橋大学大学院 国際企業戦略研究科教授 楠木 建 1964年東京生まれ。1992年一橋大学大学院商学研究科博士課程修了。一橋大学商学部助教授および同イノベーション研究センター助教授などを経て、2010年より現職。専攻は競争戦略とイノベーション。日本語の著書に、『ストーリーとしての競争戦略』（東洋経済新報社）、『知識とイノベーション』（共著、東洋経済新報社）、監訳書に『イノベーション5つの原則』（カーティス・R・カールソン他著、ダイヤモンド社） などがある。©Takaharu Shibuya 徹底して人間主義だからこそ、こういうことがいえるのだと思う

前回（>>記事はこちら）予告した『成功はゴミ箱の中に』である。世界最大の外食企業、マクドナルドを創ったレイ・クロックの自伝。掛け値なしに面白い。 僕にとってのいい本の基準のひとつに、「著者と脳内で対話できる本」というのがあるのだが、この本は対話どころではない。朝からメガマフィンのセットにマックグリドルを単品で追加して、Lサイズのコーク（もちろんゼロじゃない昔ながらの）をガブ飲みしながら（もちろんストローを使わずに直飲み）、こちらの反応はお構いなしに耳もとでガンガンがなり立ててくるような熱い主張のオンパレードだ。 おそらく実際に横にいたら「もう勘弁してよ……」といいたくなること請け合いの強烈なパーソナリティの経営者、それがレイ・クロックである。 前回、前々回（>>記事はこちら）でとりあげた『プロフェッショナルマネジャー』の著者、ハロルド・ジェニーンのような、無私で冷徹な必殺経営請負人とは真逆

［4］仕組みづくりの人 もちろん、むやみに規模を追求していたわけではない。商売を「可能な限りデカく」するためには、デカいオペレーションをぶん回す仕組みがカギを握る。当時の外食業界で、クロックほど仕組みづくりにこだわった人は皆無だったろう。「特定の店舗やフランチャイズオーナーのクオリティに依存していては話にならない。特定のお店のやメニューのリピーターではなく『マクドナルドのシステムのリピーター』をつくらなければならない。」クロックはこのことをマクドナルドの草創期から明言している。 マクドナルドで独自に開発されたシステムのなかで、レイ・クロック自身が初期に取り組んだものとして、パンのオペレーションがある。開業当時は「クラスターパン」という、4個とか、6個のパンが一塊になっているものを一個ずつ切り分けていたが、これが大変な作業になるので、あらかじめ切り目を入れたパンを仕入れるように改良する。さら

［3］デカいことが好きな人 レイ・クロックは、とにかくデカいことが好きである。エレガントなアイデアを創造するといったことにはまるで関心がない。ゼロから1を生むよりも、1を1000にすることにモチベーションをかきたてられるタイプである。マクドナルド兄弟が編み出した画期的なハンバーガーショップの原型はそのままに、その良さを最大限に生かしてもっとデカくするための仕組みづくりに集中した。人はそれを、オリジナリティがないというかもしれない。しかし、クロックはまったく気にしない。「いや、マクドナルド兄弟の発想はホントによく出来ている」と絶賛して、「あとは私がデカくしましょう！」という話である。 クロックは、その性格からして、おそらくずっと自分で事業をやりたいは思っていたのだと思う。しかし、52歳になるまで何もモノにしていない。ひたすらマルチミキサーと紙コップを売っていただけだった。しかも新しい事業のア

［2］好き嫌いの激しい人 レイ・クロックは仕事を心底楽しんでいる。子供が好きな遊びに熱中しているかのようだ。当時のアメリカの国民的な娯楽はなんといっても野球だったのだが、クロックは「野球をして得るのと変わらない喜びを仕事からも得ていた」と書いている。 50代でマクドナルドに出会うまで、クロックはセールスマンを生業とし、たまにバンドマンをやったりしていた。大成功までの長過ぎる回り道である。しかし、そのころから彼は仕事をひたすら楽しんでいた。母親からおそわったピアノの腕は相当なもので、営業の仕事に嫌気がさすと、当時流行っていたチャールストンのバンドに入って、縦縞ジャケットにカンカン帽というという格好で演奏したりもした。ちなみに彼の最初の妻、エセルは、このときの常連客である。 成功はゴミ箱の中に ［著］レイ・A. クロック,ロバート・アンダーソン［監修・構成］野地 秩嘉［翻訳］野崎 稚恵［解説］

クロックは思い立ったら即実行する。客がひける午後2時30分ごろになってあらためて店を訪れ、マクドナルド兄弟に自己紹介する。そして2人をディナーに誘い、根掘り葉掘り聞き出す。実にシンプルで効果的なビジネスモデルだと感動する。バーガーのメニューはハンバーガーとチーズバーガー2種類だけで、価格はハンバーガー15セント、チーズバーガー、4セント増し。その日クロックはモーテルに泊まるのだが、翌朝、起きたときにはもうマクドナルドを大きく展開する具体的なプランが出来上がっていた。 このエピソードのポイントは、そもそも新しい商売を始める計画があって視察に行ったのではなかったということだ。マクドナルド兄弟の店に行ったのは、あくまでもマルチミキサーの営業のためだった。店の評判を聞いて、マルチミキサーの商売相手としてよいのではないかと見込んでとりあえず見に行っただけなのである。そこで頼まれもしないのに観察力、取

あなたはどれくらい「SDメモリーカード」のことを知っているだろうか？ SD規格やSDホストコントローラの仕組みについて、人に正しく説明することができるだろうか？ 携帯電話やスマートフォン、デジタルカメラに代表される身近な機器に必ずといってよいほど使われているSDメモリーカードの基礎を解説する。 携帯電話やスマートフォン、デジタルカメラやゲーム機など、私たちの身の回りにある、さまざま機器で「SDメモリーカード」が使われています。 具体的には、電話帳の内容や写真・音楽・動画といったマルチメディアコンテンツ、ゲームデータなどの保存や管理に活用されています。 SDメモリーカードってどういうもの？ では、ここで質問です。皆さんは、SDメモリーカードのことをどれくらい理解していますか？ 人に正しく説明することができますか？ SD、SDHC、SDXC……。一体、何が違うの？ 種類があり過ぎて、どれを使っ

ITベンダーのイグアス（iGUAZU）は2012年10月17日、3次元プリンタのショールーム「CUBE」を東京都渋谷区にオープンした。同ショールームは、ロフトワークが2012年3月に開設したロフトワークが運営するデジタルモノづくりCafe「FabCafe」と同じビルに入居している。FabCafeは1階で、CUBEは2階だ。平日の9～18時は企業向けの利用時間とし、平日18時以降および土日は個人向けに開放する。 「3次元プリンタの活用は、試作だけではなく、最終製品作りにも移行してきており、今後もさまざまな分野に広がっていくと見ている。3次元プリンタの世界市場規模は、（過去23年間の年平均）成長率が26.2％（Wohlers Reportのグローバル調査による）と、大変伸びているが、日本市場だけみると『モノづくり大国』をうたっているにしては意外と伸びていない。今後はもっと日本で普及させ、日本の

Force.comが業務システムの“作り”を変える、アプリベンダーのエコシステムを後押し チームスピリット 代表取締役 荻島 浩司氏 チームスピリット 取締役 増山 秀信氏 日本技芸　代表取締役社長 御手洗 大祐氏 チームスピリットと日本技芸は2012年10月16日、両社の業務アプリケーションの機能連携を発表した（関連記事）。チームスピリットが提供する人材管理サービス「チームスピリット」と、日本技芸が提供するスケジュール管理サービス「rakumo ソーシャルスケジューラー」は、いずれも米セールスフォース・ドットコムのPaaS「Force.com」を利用して構築されたサービスだ。機能連携にいたった経緯や背景を、チームスピリット 代表取締役の荻島 浩司氏、同取締役の増山 秀信氏、日本技芸 代表取締役社長の御手洗 大祐氏に聞いた。 連携に至るまでの経緯は。 日本技芸 御手洗氏：日本技芸はもともと