顧客の解約やキャンセルを分析する4つの方法 - Qiita
Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? SaaSをはじめとするサブスクリプションサービスのような購読型ビジネスでは、顧客の解約やキャンセルが収益に大きな影響を与えるため、その分析や対策は非常に重要なテーマです。 しかし、顧客の解約やキャンセルはあらゆるビジネスにとって重要な課題と言えます。 例えば、従量課金型のサービスの解約、不動産業界における成約辞退、結婚式場における予約のキャンセルなど、購読型でないビジネスにおいても、顧客の解約やキャンセルはビジネスの機会損失につながります。 そこで、こちらの記事では顧客のキャンセルを分析する4つの方法を紹介いたします。 1. 相関分析：
顧客セグメンテーションのために使える3つの分析手法 - Qiita
Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? 顧客セグメンテーションのために使える3つの分析手法 マーケティングをはじめとするビジネスの世界では、顧客一人一人に合わせて最適なコミュニケーションを取れることが理想的ですが、コストや労力の観点で、そのようなことは現実的とは言えません。 一方で、顧客を共通の「属性」や「行動」をもとに、いくつかのセグメントに分けられれば、それぞれのセグメントに合わせて効果的なコミュニケーションを取ったり、そのセグメントに最適な施策を実行できるようになります。 そこで今回は、顧客に関する購買・行動・属性・アンケートなどのデータがあったときに、顧客セグメンテー
サブスク型ビジネスの成長の効率性を測るために必須の3つのグロースKPI - Qiita
Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? SaaSなどのサブスクリプション型のビジネスでは、MRR（月間定期収益）といった収益の指標をモニターしているだけでは、前月と比較して収益が増えた、あるいは減ったといったことしか分からず、ビジネスがどれだけ効率的に成長しているかが分かりません。 そこで、今回はサブスクリプション型のビジネスの成長の効率性を測るための3つの指標を紹介します。 1. MRR成長率 サブスクリプション型のビジネスでは、1人の顧客から毎月または毎年、繰り返し収益を得られます。 このように繰り返され状態をリカリング（Recurring）と呼ぶことから、定期的に得られ
みんなに長く使われるダッシュボードで押さえるべき4つのポイント - Qiita
Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? ビジネスの重要指標をモニターするために、ダッシュボードを作ったものの、時間の経過と共に、誰にも見られなくなってしまう、といった経験はありませんか？ そうなってしまう理由の1つに、そこから得られる情報がビジネスの改善に結びつかない、あるいは特定のアクションに結びつかないため、ダッシュボードの閲覧者にとってあえて見る必要がなくなってしまうことがあります。 そこで、ダッシュボードの閲覧者に役立つ効果的なダッシュボードを作成するうえで、おさえるべき4つのポイントを紹介いたします。 1. モニターすべきは遅行指標でなく先行指標です 「売上」、「閲
みんなに長く使われるダッシュボードで押さえるべき4つのポイント - Qiita
Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? ビジネスの重要指標をモニターするために、ダッシュボードを作ったものの、時間の経過と共に、誰にも見られなくなってしまう、といった経験はありませんか？ そうなってしまう理由の1つに、そこから得られる情報がビジネスの改善に結びつかない、あるいは特定のアクションに結びつかないため、ダッシュボードの閲覧者にとってあえて見る必要がなくなってしまうことがあります。 そこで、ダッシュボードの閲覧者に役立つ効果的なダッシュボードを作成するうえで、おさえるべき4つのポイントを紹介いたします。 1. モニターすべきは遅行指標でなく先行指標です 「売上」、「閲
テキストデータの加工に必須の5つのテクニック - Qiita
Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? 日々のビジネスの中でデータを扱っていると、企業名・顧客名・顧客の属性情報などの文字列型のデータを扱うことは避けられません。多くの場合、そういったテキスト型のデータは、グループごとの集計に利用されたり、より深い分析のをするために、他のデータと結合することになりますが、このときに問題になるのが「表記揺れ」です。 例えば、「株式会社」といったテキストの有無や位置、会社名に空白が入っていることで、同じ企業や顧客を同一の存在として認識することは難しくなり、正しい集計や分析結果は得られなくなってしまいます。そこで、そういった問題を解決するために行う
データを駆使して2億超の顧客を獲得したNetflixが、ビジネスの意思決定に利用するA/Bテストの3つのポイント - Qiita
Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? 新しいマーケティング施策の採用を検討するときなどに、2つのパターン（例AとB）を作成し、どちらがより良いのかを試して、最終的にどちらの案を採用するかを決めることはよくやることです。 こういった意思決定の際には「A/Bテスト」が有効なのですが、A/Bテストを実施せずに、異なるタイミングで各々のパターンを検証していたり、検証に参加しているメンバーの性質が異なっていたり、あるいは検証可能な仮説が設定されていないことで、適切に2つパターンを比べることができずに、誤った評価のもとで意思決定をしてしまうことも少なくありません。 そこで、データを駆使
コンバージョン率の最適化のために重要な指標、タイム・トゥ・バリューを紹介します - Qiita
SaaSを初めとするサブスクリプション型の多くのビジネスでは、顧客に有料プランを利用してもらうために無料のトライアル期間を設けたり、無料バージョンのサービスやプロダクトを提供します。 このとき、「どれだけ早く」顧客にサービスやプロダクトの価値に気付いてもらえるかがビジネスの成長スピードに影響するため、「タイム・トゥ・バリュー（Time to Value/TtV）」という指標が使われます。 しかし、なぜ「タイム・トゥ・バリュー」という「早さ」の指標が重要になるのかや、その測り方を説明できる人は多くはいません。 そこで、「タイム・トゥ・バリュー」という指標がなぜ、ビジネスにおいて重要なのか、そして、その測り方を紹介するブログポストがありましたので、こちらに要訳として紹介します。 Time to value – What is it and how does it affect user act
ビジネスによってリテンションの測り方が変わることを知らない人が多いので解説します - Qiita
Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? SaaSを始めとするクラウドサービスでは、継続してサービスを使ってもらうこと、言い換えればリテンションが重要です。 しかし、ビジネスによってはサブスク型ビジネスの毎月の課金ように、サービスの継続利用にあたって明確なイベントがないこともあります。 例えば、サービスの利用の度に費用が発生する従量課金型のビジネスや、広告で収益をあげるビジネスの場合、ユーザーのキャンセルといった明確なイベントがないため、顧客のリテンションをどのように測るかを決める必要があります。 そこで、自身のスタートアップをAirbnbに売却後、Airbnbのグロースを担当
Facebookが使い出したことで有名になったエンゲージメントを測るKPI — DAU/MAU比率 - Qiita
Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? Facebookが使い出したことで有名になったエンゲージメントを測るKPI — DAU/MAU比率 どうも！ExploratoryのIkuyaです。 突然ですがSaaSのビジネスや、Facebookなど広告で収益をあげるサービスで良く使われる指標にDAU / MAU 比率というものがあります。 DAU / MAU 比率はユーザー・エンゲージメントをモニターするために利用されるのですが、こちらについて理解を深めることができる面白い記事がA16Z(Andreessen Horowitz)のアンドリュー・チェンから出ていたので、本日はそちらを
サブスクリプション型のビジネスなら見ておくべき5つの超重要チャート - Qiita
サブスクリプション型のビジネス、またはソフトウェアの世界ではSaaSと言われたりする、顧客が製品やサービスを継続的に利用するために購読するタイプのビジネスは一般的な売り切り型のビジネスとは収益構造が異なるため、ビジネスを成長させるために見るべき指標やチャートも違ってきます。 よくあるのは、この違いを意識せずに「売り切り型」のビジネスでよく使われる指標やチャートをモニターしていたがために、ビジネスの成長のきっかけをつかめなかったり、成長していると思っていたビジネスが急に傾き始めたり、成長の見通しを社内で共有、または外部の投資家にうまく説明できなかったり、という問題です。 そこで、こちらの記事ではサブスクリプション型のビジネスを成長させるために欠かせない5つのチャートを使った簡単な分析手法を紹介させていただきます。 1. コホート分析（生存分析） コホート分析（生存分析） は顧客のチャーンやリ
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