はじめに こんにちは植木和樹です。本日は先日行ったITIL社内勉強会の資料を公開します。 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)はITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスで・・・という説明で始まると、多くのエンジニアの方々は「面倒ください」という第一印象を持たれるようです。クラメソでも多分に漏れずそんな感じでした。 しかしAWSエンジニアのメンバーも増えてきたことから体系的なサービス提供プロセスというのが必要となってきたことと、安定してインフラ保守運用するためには構築段階からITIL(運用保守)を意識した仕組みづくりを理解してもらう必要があると感じていました。 というわけで、社内のAWSシニアエンジニア(主にSA Proな方々)を招いてITILとはなにか?という勉強会を行いました。 勉強会の進め方 ITILの意義や細
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