Elasticsearchで改善するカスタマーサポート | 株式会社ロジレスこんにちは、LOGILESSで業務委託として開発のお手伝いをしている山下です。週3でWebアプリケーションの機能追加・改善をしています。 本題の前にLOGILESSについて少し紹介させてください。 ECの市場が拡大していく中、ネットショップの運営は受注処理や在庫の管理、出荷作業など多くの業務を伴います。私たちLOGILESSはそれらの業務の効率化・自動化を行えるシステムを提供するスタートアップです。2020年6月末で物流会社45社と提携し、200社以上の企業にご利用いただいており、LOGILESSを利用した1ヶ月間の出荷は70万件を超えます。 ところで、ヘッダーの画像のキャラクタは弊社のマスコットキャラ「ロジごま」で、LOGILESSで様々な業務を自動化した結果、自由な時間を過ごせるようになったゴマアザラシです。表情や所作が愛くるしくて、ロジごまにはよく癒されています。ECの需要は伸びる一
